关于个人版实时监控总自动关闭和在线客服的问题有感

magicface

使用mcafee有2年了，买笔记本时自带的，然后一直用，是正版用户。最近一年来总出现实时监控中某个或者全部项目自动关闭的问题，昨天重做系统后当天就又有这问题，所以下决心找客服，享受一下正版用户的待遇。mcafee的客服可不好见，先要安装一个叫McAfee Virtual Technician的自我检查程序，检查不出问题后要和在线客服聊天还得装个控件，终于和客服说话了，他通过询问后用那控件在线检查了我的系统，他能看到我安装的所有程序，让我把windows自带的防火墙和Defender关闭，让我卸载我自己装的ThreaFire，呵呵，我现在正做全盘扫描，他说晚些时候会发邮件跟我确认问题是否解决。


总体感觉客服态度不错，也算及时，但是我知道这问题没有解决，因为以前我关了该关的，没有装ThreaFire时也有这问题，而且持续了一年之久，等吧，看看是不是能扫出毒来，再观察后续服务如何，看看这个在企业级安全领域首屈一指的大厂对个人客户的服务如何。


很遗憾的，在于客服联系后仅30分钟便又出现相同问题，实时监控中的“计算机和文件”以及“电子邮件和即时消息”连个模块自动关闭，我没有立即点击修复，而是当时运行McAfee Virtual Technician进行自检，结果说：未找到问题！！！！彻底失望了，手动修复，点了两次都是“无法修复当前的一个或多个问题”第三次点击才修好。。。mcafee的，金字招牌快不保了。