我给费尔的一封信

我心约定

朱老师：
     用我们的软件这么长时间了.感觉我们的软件真的不错！我原来也经常测试很多杀毒软件.包括它们的性能.价格.服务等.说实在的.现在市场上流行的杀软.我都测试过.就我个人认为在我测试过的软件中.综合评定.费尔是我认为比较满意的.当然我说的这些话不带故意吹捧的意思！
    但是我用了我们的软件这么长时间了的确也发现了一些问题.也向你们反应了.你们也做了不少改进的工作.我很喜欢善于倾听用户意见的服务商！你们在这一点上做的比现在任何一个杀毒软件公司做的都好！
   今天我想把我以前的建议再条理的说一下.以便我们的软件以后更好的不断完善！
    一.软件的性能
  （1）木马病毒防护
   关于这个方面我觉得我们应该加强对未知新木马的清除能力.现在的新木马病毒层出不穷.现在不出现希望以后也不要出现明明扫描到木马病毒却不能清除的现象.关于明明扫描到木马病毒却不能清除的现象.我见的很多.惟独在我们软件上没有出现过这一点是比较吸引我的.希望我们继续保持.另一方面.我希望我们的软件能从最底层保护系统.这一点很重要！以前我也说过想利用软件和防火墙互动防毒的理念.希望我们的软件在下一个版本的时候能实现这给功能！
   （2）动态防御系统
    这个系统我比较看好我们的在线扫描.现在的问题是用户如果上传的可疑文件比较大.我们能不能为用户上传可疑文件时最大限度的为用户提供带宽.一方面提高了我们的办事效率.另一方面也体现了我们为用户着想！
   （3）注册表监控
    我们这个系统的监控是比较强大.但我还是希望我们的软件能自动智能分析出用户电脑的注册表在哪一时刻是最安全.最可靠的.然后智能备份.以便在用户的注册表被破坏时智能还原！我不再坚持着第一次安装费尔时备份.因为那样是不安全的.很有可能用户的机器是刚刚中过病毒.那时候的注册表并不是完善和安全的.要实现注册表的安全可靠备份只能靠我们软件的自动分析.这就要求了我们软件自身的性能必须要高！
    还有.我们能不能加一个这样的功能.就是.当一个病毒往注册表里写入一些有害数据时.比如写入1.时.注册表监控发现是一个有害数据时.自动拒绝修改. 当有别的病毒再次写入相同有害的数据1时.这时候是不是就能在不通知用户的情况下.自动拒绝？
   （4）我们以后能不能在计算机带毒安装费尔软件时确保软件本身不被感染？有效的保护我们软件自身的病毒库？这一点也很重要！
  （二）软件的售价以及销售渠道
    就目前来看我们的软件售价是可以接受的！只是我们的销售渠道以及我们的宣传太单一.现在好象说让我们朝多元化.深层次扭转估计我们还做不到.不过如果有一天我们做大了.一定要采用多元化销售以及宣传模式！只有这样我们才能在激烈的竞争下.站的得一席之地
    另外.建议我们还要设计一个代表我们自己软件的标志.这个我们可以自己设计.也可以让长期支持我们软件的网友自己设计.从中选择！
   （三）服务
    有的时候感觉我们邮件回复速度有些慢.当然我可以理解.但是我还是希望.我们能有更便捷的通讯工具.比如 QQ MSN等  顺便问一句你个人有什么即时通讯工具的号码吗？如果有的话告诉我好吗？
   说了这么多不知道您有没有看完.
   总而言之一句话.希望我们的软件越来越好！
   我会一如既往的支持我们的软件的！！

谢谢！！！
祝好！！！
                                                               zq127               
                                                        2007.3.29

anyeye

说实在的楼主兄弟，我好像没看明白你要说什么意思

Filseclab

感谢你的建议。其中有些建议很好，许多也是我们已经计划并准备改进的方向。关于标志方面防毒软件已经有了，就是那个旋风，或许有人感觉不太好看，我们会在以后争取做得更好一些。关于邮件目前确实回复的有些慢，因为用户来信特别多，为了投入更多的时间开发和升级每周或4-5天集中答复一次。有一个邮箱 filseclab@tom.com 我们可能会处理的略快一些，如果有急事可以发向它。也可以把问题提交到论坛上，会有许多有经验的朋友提供帮助。很抱歉QQ我们很少有时间能上，不过在论坛有一些QQ群，比如卡饭的:18140730。我们的成长和进步需要大家的支持和帮助，再一次对你表示感谢。

我心约定

呵呵   好的   我以后会全力支持的！

TZW

我正在用费尔，支持。

lig92003

我也是正在用费尔,杀毒杀木马都不错,只是误报的情况比较多,这方面需要多下点功夫呀.

i_Kaspersky

看看服务态度多好，也不妄花费那点钱。

95518

就冲这个服务来说
69元也是值得的

hddu

支持，希望费尔做得更好、更大，更强。