还在使用McAfee防毒？你该换了...

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 15:19:27

还在使用McAfee防毒？你该换了...
ZDNet新闻专区：Seth Rosenblatt
2010/04/27 13:18:02
上周，McAfee发布一次未符合其品质保证的安全更新，为企业顾客造成极大的混乱。虽然受损的电脑系统已修复，我还是建议各位换一家公司。

我的建议是根据残酷的现实：公司应该为他们的行为负责，而使用者还有其他选择。在软体安全领域，至少有十几种高品质或免费的安全套装软体。你可选择其中任何一种，而对一家让你花钱又伤神的公司，你没有任何义务继续支持。

在整个安全软体界，有问题或错误的安全更新造成严重的问题极少发生，但不是前所未有。最近的例子，包括BitDefender上月的更新让64位元Windows 7电脑大当机；去年12月一次Avast更新将数百个合法档案标示成威胁；2009年7月的CA更新将一个Windows系统档案标为病毒；AVG曾在2008年10月将ZoneAlarm标示为恶意软体，而McAfee本身也曾在2006年3月不慎隔离了Microsoft Excel和Adobe的更新软体。那麽，为何McAfee最近的错误让人无法原谅？

首先，McAfee错误的病毒定义档，将Windows系统极重要的档案SVCHOST.EXE视为威胁并予以隔离。影响之一是迫使电脑每60秒重开机一次，并防止USB碟连结电脑。许多使用者必须先将替换的SVCHOST.EXE拷贝到光碟上才能使用。受害的使用者已经无法连上网路，因此McAfee最初的补救办法相当耗费人力又复杂。McAfee直到22日晚间才提供一项简单的工具，但还是需要另一台电脑先下载，无法远距执行。

第二点，McAfee不肯直接面对问题，甚至想淡化医院、警局、商店等单位受到的影响。在这种灾难情况，最重要的就是与顾客清楚地沟通。McAfee没有作到。不仅该公司的支援与客服执行副总Barry McPherson到21日中午才发文说明，企业的IT人员也认为McAfee的协助不够专业。

伊利诺州立大学商学院的电脑专员Pete Juvinall，负责大约40台受害电脑的修复，他告诉我McAfee最初提供的方案「没有预期中的效果」，他说：「我很惊讶5959直到两、三个小时後才出现。」（Knowledge Base文章编号5959是McAfee最先提供的补救方案。）

另一位电脑专员，华盛顿大学的Charles Winston只有3台负责的电脑出问题，但他说：「这种事情前所未见。」密西根医学院的IT部门拒绝受访，因为他们到26日上午仍在处理受损的电脑。

McPherson最初的发文，和22日晚上的另一篇文章，都没有一句道歉。McAfee执行长David DeWalt上周五（23日）评论此事件的语气和态度，更是激起公愤。

McAfee已在26日公布补偿家庭使用者和免费防毒两年的方案，细节仍在研拟中。但那些都无法掩盖这次错误更新造成的损害，和该公司颟顸的处理方式。

McAfee的消费者安全产品，今年确实有大幅的改善。然而，安全软体比任何其他第三方程式，更能自由进出我们的系统。错误的更新，加上补救过程中不良的沟通，我认为继续推荐各位使用McAfee，才是不负责任。（陈智文/译）
http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20145241,00.htm

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 15:28:23

McAfee最近不顺啊……

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 15:38:57

流年不利啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 16:01:38

换不换是企业老板说了算，在这里说没有意义

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 17:13:34

给BD 顺便宣传下

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 17:41:31

问题是换什么？Symantec？Trend？

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 17:52:02

估计咖啡最近不敢乱杀了，查杀率又会保守很多了。

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 18:01:30

这个问题没那么严重吧

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 18:41:21

这篇文章来得真晚啊，明显撰稿的光吃饭不干事……

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-27 19:10:18

说这种事没有意义的，自己用着舒服就行，再说谁没有犯过错啊，不想用就换吗，没必要发这种帖子的

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