SEP 11RU5 和浦发网银冲突报C++错误，寻求解决办法？

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-30 09:13:41

本帖最后由 ganyuansi 于 2010-5-4 16:31 编辑

，公司这几天刚部署完SEP的客户端，几个使用网银最多的同事一直反映网银出问题，经过具体的测试，情况是：当使用浦发银行企业网银，在出现输入密码的对话框是，系统会弹出一个关于smc.exe程序的C++错误的报告，同时系统栏的SEP图标立刻消失，然后再此出现。此过程中网银继续可以使用，估计SEP已经自动重新启动了一次。网络上只搜索到一篇类似的报告。临时解决办法是通过firefox使用浦发网银。

已经得到symantec公司的回报，问题原因是，浦发银行和合作社还有一个什么行的网银都是一家第三方公司开发，弹出密码对话框的同时会释放一个DLL文件到SMC.exe，这个是SEP不允许的，故发生冲突。而那家第三方公司目前不愿意修改他们的程序

，symantec给出了自己的解决方法。

1.通过CMD进入SEP的安装目录
2.执行smc -stop。
3.把如下内容保存为注册表文件hidesmcgui.reg
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\SMC]
"launchsmcgui"=dword:00000000
4.执行hidesmcgui.reg
5.执行smc -start。

经过以上设置后，浦发网银正常不谈C++错误框，但是sep不在系统栏显示图标，只在后台工作！！！

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-30 09:23:11

本帖最后由 Inner 于 2010-4-30 09:24 编辑

确保在使用网银时，关掉最底下stealth setting 的3个功能保护：

如果还出问题的话，就要请高人了

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-30 09:26:35

网络防护设置中要关闭某一项或几项才能正常使用网银、共享打印机等功能。
具体项目我忘记了

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-30 11:41:55

回2楼的，我公司没有使用防火墙哦！

回3楼的，能具体告知是那几个项目么，一会我查下。

显示全部楼层 · 发表于 2010-4-30 12:35:47

本帖最后由 Inner 于 2010-4-30 12:36 编辑

回复 4# ganyuansi

参考：http://bbs.kafan.cn/thread-250120-1-1.html
http://bbs.kafan.cn/thread-283609-1-1.html

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