[求助]电脑蓝屏！

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 10:20:53

不知道蓝屏具体原因是什么，先把遇到的情况描述一下，请高手帮忙~~
现在系统是正版windows 7 Home Premium 64bit English Version，两个月前新买的，HP笔记本G62
近期没有装什么硬件驱动和软件，只是前天新装了KIS9.0 English Version（听说中文版不兼容），电脑里有360安全卫士，没有其它别的杀毒软件了，
昨天在打开暴风影音的时候蓝屏，一分钟后自己重启（同时在使用的只有迅雷5.9），错误代码没记下来。今天视频的时候，耳机有时候，可是麦克风没有声音了（在别人电脑上能正常使用），不知道和蓝屏有没有关系，因为麦克风在昨天晚上在蓝屏之前使用都没事儿。刚才在迅雷下载东西的时候又出现蓝屏，错误代码是0x00000019，并且有嗡嗡的响声，还是一分钟后自动重启。
以上就是问题情况，不知道麦克风的问题和蓝屏有没有关系。
请问高手是软件冲突问题？驱动问题还是硬件问题？怎么才能解决？多谢！

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 10:49:19

回复 1# 柏拉图の天使

1驱动必须Hp官网或者驱动盘的

2在我的电脑--盘符--属性--工具--开始检查--2个都勾

3未过保，立刻送修。。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 10:50:01

病毒问题也可能，可用小红伞全盘扫描

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 10:51:24

蓝屏多是硬件的事，可以试试禁用可疑硬件，试试，如果长时间没再出现蓝屏，估计就是它的事了

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 10:54:44

从错误代码看，貌似是硬盘的问题。
建议楼主把C:\windows\minidump 压缩上传。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 11:03:18

找KF

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 22:50:06

参照5楼的方法上传一下DUMP文件

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 23:28:14

怎么说呢,笔记本质量现在普遍变差,我不选择笔记本.

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 23:31:18

卡饭有蓝屏测试工具，LZ去辅助区找下试试

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-2 23:54:32

LZ啊最近天热主机蓝屏可能呵散热有关系

你是笔记本请去淘宝买个笔记本散热的风扇垫在笔记本下面的

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