感谢一下铁壳的客服。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 10:56:06

昨天手痒，把NIS卸载掉，装上Norton360，还费了老大的劲（包括向夜空守望者索取OEM KEY，谢谢守望者了哈；包括怂恿同事装上，然后我取得KEY，哈哈），结果昨天晚上测试，只有8%的成绩，我都怀疑是不是有问题了，更不爽的是，沙盘竟然不兼容360，SONAR愣是一个没反应。换回NIS，结果装上以后，输入KEY，却说激活次数已达到最大，请联系客服。晚上了，人家又不上班。今天上午，不用上班，就把这事搞定了，铁壳的客服态度还是不错的，可能有些技术问题就不好解答了，毕竟人家不是技术出身的。另外，360的KEY还剩下90天，估计还可以激活一台电脑，哪位有需要的PM我一下，先到先得。以下是聊天记录：
赵怀毓:
您好 nick huang。我的名字是赵怀毓。

nick huang:
你好

赵怀毓:
您好，欢迎使用诺顿在线技术支持。请稍等，不要断开连接，我正在查看您提供的信息。

赵怀毓:
您好

nick huang:
我提供的信息，明白了吗？

赵怀毓:
请问您的产品是在何处购买的？

nick huang:
通过网络。

赵怀毓:
是在我们官方网站中购买的产品么？

nick huang:
亚马逊（编注：应该是淘宝，不好意思，骗了一下客服，呵呵）

赵怀毓:
了解，那么请您提供您的25位密钥我们帮助您查看

nick huang:
*****************，昨天下午程序出了点问题，我就卸载掉，还清理了一下注册表，结果重装后就不能激活了。

赵怀毓:
请您稍等

nick huang:
好的，谢谢。

赵怀毓:
请问您购买的是盒装产品么？

nick huang:
不是，只是cd-key

赵怀毓:
了解，我们已经帮助您做过处理请您稍后20分钟左右重新激活产品。

nick huang:
好的。

nick huang:
那我需要在线等待吗？

赵怀毓:
好的，在断开连接之前，请问您对我的说明还有什么不清楚的地方？

nick huang:
没有，如果待会可以激活就OK了。谢谢你。

赵怀毓:
我们已经帮助您做过处理，您稍后激活产品就可以了

赵怀毓:
您太客气了，这是我们诺顿支持中心应该做的。非常高兴能为您服务。

nick huang:
嗯，谢谢你的服务。

赵怀毓:
好的,感谢您对诺顿产品的支持，谢谢您的访问，再见。

nick huang:
bye。

赵怀毓:
再见

nick huang:
激活了，再次谢谢，^-^。

赵怀毓:
您太客气了，这是我们诺顿支持中心应该做的。非常高兴能为您服务。

赵怀毓:
再见

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:08:48

本帖最后由 Inner 于 2010-5-17 11:13 编辑

呵呵，铁壳的客服还是不错的

当初我接触总部那边的客服，到最后，直接上了一个工具Support-LogMeInRescue.exe
远程操控了，呵呵

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:10:19

又是激活问题
我都晕了

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:14:25

回复 3# ★比尔·盖帽★
怎么回事？你也遇到过同类问题？

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:15:13

回复 ★比尔·盖帽★
怎么回事？你也遇到过同类问题？
nickhuang 发表于 2010-5-17 11:14 AM

不是。。不知道到底怎么搞的有的重装可以激活有的又不行

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:15:35

诺顿客服确实很不错啊，你这个是不是买的码有问题啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:18:38

回复 6# chuibuzou
不是。。不知道到底怎么搞的有的重装可以激活有的又不行

看到没，又不是我一个人的有问题。

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:24:05

本帖最后由 Inner 于 2010-5-17 11:36 编辑

回复 7# nickhuang

卸载时要联网，它会给服务器发送一个反激活的信息，否则，重装时会提示超过最大激活次数
我是这么认为的，并且重装过3次，没有出现任何问题

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:30:07

看来我的人品也是不错的啊呵呵

显示全部楼层 · 发表于 2010-5-17 11:30:27

回复 8# Inner

哦，不管是不是真的，我觉得你的说法很有道理。

[分享] 感谢一下铁壳的客服。