不久之前，我们刚刚报道了有消费者使用不足一年的希捷行货（三年质保）硬盘出现故障后，希捷官方因硬盘表面贴纸上写有字迹和局部磨损而对产品不予质保，并将该产品SN号码列入服务器信息库“黑名单”，今后无法获得任何质保服务。详情点击《疑似霸王条款 希捷"返修门"事件曝光》了解。
标签上曾经有写过字的痕迹 事件产生后，笔者对此走访了多名硬盘渠道代理商及圈内人士，结果更是让人惊讶不已。随着调查的深入，不断有更多“爆料消息”产生。
首先，笔者了解到希捷于2010年1月开始实行新版保修政策，新版保修政策对比之前政策明显要求更严格，条款里增加了很多不予质保的项目，但每个项目仅仅是例举了现象，而没有具体说明界定标准。例如我们之前报道过的案例，希捷官方给出的故障原因是产品标签经过篡改，但“篡改”的界定标准是什么则没给出具体说明。而之前保修政策则规定只要硬盘标签没有被大面积撕毁或遮挡住SN、PN编码就可以为用户质保。
希捷官网质保声明（点击放大）
另外，根据希捷新版保修政策，如果 硬盘正反表面金属盘体如有划痕也无法得到质保服务。除此之外，了解希捷硬盘的朋友都知道，目前希捷主流硬盘背面电路板均已经使用了反转PCB电路板设计，此设计最直观的感觉就是看不到表面上的芯片及元器件，从而确保电路板元件免受外力碰撞和静电袭击等侵害。 
你能保证在安装硬盘时不划伤盘体表面吗？
希捷主流硬盘均已采用反转PCB电路板设计
希捷官网查询结果：保修无效（点击放大）
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发表于 2010-7-14 10:35:39
