请教关于SEP11“主动型防御”无法开启的问题

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 09:24:26

公司要求内网终端统一安装SEP，可我们分公司的版本中只有XP版的安装程序，可我的电脑是WIN7旗舰，无法安装。后来找省公司的兄弟要了一份WIN7的安装版，可听说是专门给领导用的（郁闷，安装各杀毒也分阶级）。安装没有问题，可以更新，可就是“主动型防御”一直是关闭的，点击修复出了个提示框后也没有反映。

查“主动型防御“的系统日志有错误信息：TruScan 产生了错误: 代码 11: 说明: 白名单错误

这个意思是不是在省公司的服务器上因为白名单中无我的IP或账号，而导致”主动型防御“无法使用呢？

谢谢了

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 10:54:10

可能的话，最好重装。sep一旦出问题，一般很难修复。
（“TruScan 产生了错误: 代码 11: 说明: 白名单错误”在正常的sep启动时，也经常出现。）

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 14:47:35

回复 2楼 storyhare 的帖子

主要现在没法卸载，要什么卸载密码？问谁也不知道，都说是总部的就没告。这个有没办法破解啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 16:32:14

继续在线等啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 21:43:40

卸载的话，有两种方式可尝试：安全模式下强制卸载（可用相关软件）；sep
的官方卸载工具。
破解的话：只有以个人名义安装sep的客户端版（安装时选“非受管端”）。（如果，你的公司要求每台电脑注册的话。就没办法了。）

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 21:52:02

还有修复的话，以还有二种方法可尝试：sep的“帮助和支持”中的“下载支持工具”;
双击sep安装文件后选“修复”。

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-2 23:01:19

回复 1楼 good_love 的帖子

SEP右上角那个按钮里面，有个可以下载SEP的诊断工具的
可以试下

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-9 17:12:02

回复

SEP右上角那个按钮里面，有个可以下载SEP的诊断工具的
可以试下
inttk 发表于 2010.8.2 23:01

好的多谢

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-10 12:57:32

大家到这个论坛上交流安全软件的使用体会，过难的技术问题一般没有人知道，爱好者多，业内专业人士估计不来这里。

显示全部楼层 · 发表于 2010-8-10 13:00:20

既然是公司用的是正版的sep的话。直接打客服热线的吧。。不能花钱不享受售后服务啊。。

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