回来后寂寞了，又上去找客服聊天了

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:37:48

The Norton program will not have more than 3 years of subscriptionIf you are providing me the proof of purchase, I can give you a new key with 3 years of subscription. We are facing some technical issue. Thats why it taking long. Sorry for the inconvenience caused. Please bear with ussorry for the delay. This is the product key: Please activate itI have added the daysBefore we go can I check with you that the problem you contacted us about has been fixed and that its ok for me to close this case?Thank you for contacting Norton support. Have a great day!

问其是否还能增加天数，告知最多只能3年，无法再增加但是可以送我一枚3年序列号

然后赠送一个一年序列号，激活后又增加了2年

差不多聊了2小时。。。平均10分钟回复一句。
之前已经3年了，单机重复激活，算是浪费了

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:43:30

楼主好人，送我一个长期号吧，感谢。

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:48:56

要这么久这么久做什么呢
还是纯属欺负人家客服呢[:26:]

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:49:17

不发表任何意见..
国内和国外的服务确实存在很大的区别..
再者，你自己叠加了一个三年号就行了，何必要那么多呢
实话说，能安安稳稳的用三年同一款杀软，可能性不大。

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:51:29

之前叠加叠加过一次3年的了
这次是客服送的。。。我随便说3年的

坚持用过2012

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 22:52:17

我从08年2月买笔记本用诺顿，从NIS2008一直用到现在的NIS2011，一直觉得诺顿不错，就一直没有换过。

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 23:03:29

客服的权利真大，可以随便给？

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 23:04:14

我也试了一下，很简单的，每次都可以成功，现在都不好意思去叠加了。其实你想加到多长时间都可以，关键在于，你用新的KEY激活时，填写生成诺顿户的邮箱不一样，而你想加长时间的那个KEY不在这个邮箱中，然后你就跟客服你想把其它KEY的时间加到这个KEY里面去，他就会很爽快地帮你加了。我现在想知道的是，这些客服是不是外包出去的？是阿三吗？为什么会那爽快地就答应给你叠加。

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 23:12:24

回复 8楼 nickhuang 的帖子

这就要牵扯到我们国家和他们国家的理念不同了
在美国，客服就是尽可能的帮你把问题解决掉，就算过了自己的职权也会尽努力
他们的信念的让顾客满意，顾客也许真的就是上帝。
在我们国家，客服尽可能的推脱，生怕有问题来找他，万一出现问题也是尽可能的找些理由来搪塞。
我不是崇洋媚外哈，只是希望国家的某些职业能尽可能的职业化。

显示全部楼层 · 发表于 2010-9-3 23:22:07

本帖最后由千夏奈奈于 2010.9.3 23:23 编辑

回复 8楼 nickhuang 的帖子

之前叠加是同帐号的。。。这次是直接送的下载版，不是叠加

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