对此表示无奈

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 12:37:53

上报个病毒，到service@trendmicro.com.cn没人回，到consumer@trendmicro.com.cn此邮箱收到如下回复

亲爱的用户：

您好！

经查询，目前您使用的趋势科技软件序列号是OEM/试用版，为保护趋势科技用户的权益，我们只服务趋势科技标准版用户。若您有任何软件使用上的问题，请您到趋势的BBS上提问寻求技术支持或到解决方案网站寻求解答。

趋势科技官方论坛：http://bbs.iqushi.com/

解决方案网站：

http://www.trendmicro.com.cn/corporate/techsupport/solutionbank/

病毒百科搜索：

http://www.trendmicro.com/vinfo/zh-cn/virusencyclo/default.asp

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上报个病毒也这样，算了，以后还是不上报了

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:04:33

本来就说没有支持的。呵呵

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:18:57

是用算号器的吧，以x开头是测试版的号

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:29:29

镇牛啊

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:30:29

第二个是技术支持邮箱。有些序列号是不支持的。
如是正版带支持的，回复还很快。也很专业。

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:32:23

我是试用版，知道不支持，但也没必要那么较真吧，上报个毒说入库不就行了么

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:46:04

Shirou 发表于 2010.10.8 16:32
我是试用版，知道不支持，但也没必要那么较真吧，上报个毒说入库不就行了么

上报的路径错了，上报邮箱没回复，应该是国庆放假的原因。
而技术支持是不支持病毒处理的。就好比给mse上报样本上报到了Wi7研发中心。哈哈。

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 16:47:33

回复不一定的帖子

我两个邮箱都上报了，是在国庆前一周上报的

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 20:28:25

真矫情

显示全部楼层 · 发表于 2010-10-8 21:49:48

帮他报个病毒也这样对待，无语

[讨论] 对此表示无奈