假如我是趋势的执行总裁

hansyu

大家都来，我也来发表下我的个人看法。
如果我是趋势的执行总裁，要考虑以下几个问题。
1、产品
       趋势科技作为一家全球性的计算机安全企业，我赞同将产品根据不同地区的使用习惯和特点开发有针对性的功能。例如，在中国版的即时信息扫描中可以加入对QQ和TM的支持，QQ作为在国内使用较为广泛的即时信息程序，加入对它的支持可以提高用户的使用体验。当然这仅仅是一个方面，本地化要做好。

       但是，在功能上做好本地化支持的同时，我认为不同地区版本的病毒库应当统一。在互联网时代，我们面对的是各种各样不断涌出的威胁，我们可能会使用非本地的软件和访问外国网站，这样的情况下必须实施病毒库统一，共享各地的威胁信息，才能给全球的用户提供更好的保护。针对误报的问题，趋势在AVC的测试中不仅检测率不高，而且误报率相对来说也不低，因此降低误报并不是给病毒库分区的充分理由。

        趋势作为利用云计算的安全厂商，在网页安全信誉方面表现很好，在本地检测率方面表现比很多厂家都差。虽然说在访问网站时威胁被阻止，但是传播威胁的途径不仅仅是网页，还有可能是捆绑在软件中，这时趋势的软肋就暴露出来。因此，趋势应当利用网页信誉的优势，与文件信誉联动，当检测到恶意网页时，收集恶意软件并加入文件信誉和云端病毒库中来提高本地检测率，堵住各种可能传播的途径。

2、服务
      用户购买产品后，使用中可能会遇到各种各样的问题，那么售后技术服务就很重要。目前，就现在了解来说，趋势在国内并没有提供在线客服聊天的服务。这是一个很便捷的为用户解决问题的沟通渠道，趋势应当重视。而且对于用户的问题反馈应当提供更便利的平台，就如derek所提的交流论坛的问题，使用更流行和方便的用户社区平台有利于用户服务。可疑文件上报还应当提供更简洁方便的方式。有了良好的技术服务和就可以将现有的客户留下来，同时他们对趋势产品和服务的良好感受能够影响到周围的其他用户，使之成为趋势潜在的客户，同时扩大趋势的知名度。

3、市场推广
      有了良好的产品和服务，就应当做好产品的市场推广。不把产品宣传出去，再好也没人知道。根据目前国内的情况，趋势应当和国内在互联网上有较高影响力的公司合作，进行市场推广，而且利用OEM也可以发展一定的市场份额。同时在平面媒体，电视和各地的软件商上要加大宣传，适当使用些促销活动来加大趋势品牌知名度。国内用户比较喜欢免费，因此在早期的宣传推广中加以适当的免费使用时间和到期后比较合理的价格，类似卡巴和ESET那样方式。这样，用户试用优秀的产品到期后在加上合理的续费价格就能调动他们的购买欲望。其实，现有的用户也是很重要的资源，他们可以帮助发展更多的用户，就如同卡巴和ESET那样，从不知名到知名。

洋洋洒洒随便写写，暂时就想到这么多。

hansyu

占楼。。。其实也没什么用。。

卡卡洛夫

个人市场而言，趋势科技的名头不响，连知道的都不多

qiuzhengru

在线聊天的确需要。。。

寒山竹语

国内的小白，传统的邮件支持一头雾水。确实该改革了。