QQ与360掐架 厦门公益诉讼人欲告腾讯

—晨拍

台海网11月5日讯(海峡导报记者 陈捷 香卉辉 汪长福 实习生 林淑彬/文 梁张磊/图） 11月4日，腾讯和360纷争一事依旧波澜起伏，先是中国互联网协会表示双方已和解，随后360方面称“QQ和360软件已经实现了完全兼容”，但腾讯方面随即否认，并称 “既定部署未变，360蒙蔽大众”。据悉，工信部和公安部已介入调查腾讯与360的纠纷。　　互联网协会：双方达成初步共识昨日下午，中国互联网协会常务副理事长高新民对外披露，早在3日晚间，互联网协会就已经约见了两家企业负责人，对两家企业的纷争进行了调解。4日上午，协会又组织两家企业开会。互联网协会方面希望两家企业暂时停止采取一些不和谐的动作，目前，这两家企业已经采纳了互联网协会的建议，达成初步共识。
　　奇虎360：QQ和360完全兼容稍晚，奇虎360方面发布声明称，在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。同时360方面也表示，360扣扣保镖根本不存在腾讯公司所捏造的“后门”程序，更不存在侵犯用户隐私的软件行为。腾讯公司的指责根本站不住脚，是彻头彻尾的谎言。
　　值得注意的是，奇虎360在4日上午发布了对用户的公开信。公开信称，360召回扣扣保镖，同时360本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。360方面愿意让中国互联网尽快恢复平静。
　　腾讯：没有兼容，不会和解不过，针对360方面“QQ和360软件已经实现了完全兼容”的说法，腾讯方面负责人随后予以否认：“腾讯公司既定部署未变，正告360公司尽快直面错误、亡羊补牢。”
　　同时，对于有消息称腾讯360已经达成和解，腾讯负责人也予以否认。该负责人称：“360一方面继续向QQ用户伸出黑手，另一方面又捏造和解谣言，这是欺骗舆论、蒙蔽大众的做法。在此我们郑重承诺，腾讯公司保护用户帐户安全的决心绝不会动摇！”
　　针对此纠纷已经给用户造成不便，腾讯负责人向QQ用户表达歉意。不过她呼吁用户理解腾讯，“你们可以选择不用QQ，但真理和邪恶是不能共存的”。
　　厦门用户很生气欲起诉腾讯
　　11月3日20：00左右，林雷正在家中上网，和朋友聊天。突然间，已经处于登录状态的QQ弹出“致广大QQ用户的一封信”，提示说，要卸载360软件后才能使用QQ.林雷说：“我当时的第一反应是——— 我的电脑我做主，为什么要强制我去卸载平时常用的软件呢？”因此，看完这一提示后，林雷并没有理睬，继续使用QQ.但是，过了一两分钟，林雷的电脑突然死机。无奈之下，林雷重新开机，这时，他发现QQ和360软件已经无法同时使用了。
　　对此，林雷很气愤，他是QQ的忠实会员，还是交了钱的，他每年都要交120元的QQ会员费给腾讯。但他没想到，用了这么多年以后，等到养成依赖QQ的习惯时，却被QQ抛弃了。
　　林雷认为，自己每月付费10元，就与腾讯建立起了一份有偿服务合同。腾讯公司有义务按合同约定向用户提供相应服务。腾讯公司无权单方终止服务，否则即构成违约。现在腾讯擅自停止提供相关服务，侵犯了其权利。
　　因此，林雷决定起诉腾讯。林雷说：“我不确定自己能够打赢这场官司，但是，我想代表广大不满的用户发出一个强烈的声音，向腾讯的霸王行径说不。任何企业都不能要求或限制他的用户，更不能把用户作为企业之间争斗的武器，不能利用忠实用户对QQ的依赖，攻击竞争对手。”
　　左右为难 选择360还是QQ？
　　选择360，还是支持QQ？不少网友感到左右为难。昨日，导报记者调查发现厦门的网友以压倒性数量优势强烈 “谴责”QQ此次采取的 “要挟”行为。林雷说：“我对腾讯这种霸道行径，感到非常愤怒。”网友“筱箬”则表示：“我想问的是，如果我不卸载360，那么我的QQ不可以用，那么我的那些红钻、黄钻、绿钻、会员……这些年费，腾讯是不是会退给我呢？”
　　也有网友明确表态支持QQ.网友“好帮手小鱼”也说：“卸载掉360挺好的！虽然我什么都用360的，但是QQ和360二选一，我豪不犹豫地选择了QQ.”
　　到了11月4日，网络上竟然还出现了一种“QQ劝架补丁”，被称为“化解QQ与360互诉的最佳利器”。据网友们相传，这款“补丁”能够有效防止QQ强制掉线，保证QQ与360同时正常运行，不影响正常使用，是目前广大网民解决QQ与360无法同时使用的必备软件。
　　律师激辩
　　希望击垮对手无可厚非
　　福建凌一律师事务所林志铭律师：腾讯QQ与奇虎360均非处于垄断地位，也都不是社会公共服务提供者。他们不是纳税人供养或提供资助的，相反，他们本身是纳税人。由于如上所述，他们不具有垄断地位，可以被方便地替代，因而公众对他们的服务也没有依赖性。因此，腾讯QQ与奇虎360均有权选择免费服务的对象，也有权选择己方软件产品的安装环境。用户迫使他们“和谐共处”的要求超出了合理范围。
　　腾讯QQ选择与奇虎360“不共戴天”，仅能运行其一的竞争方式无可厚非。在商业竞争中有把对手彻底击垮的愿望，此乃人之常情，在道德上无可指责。
　　腾讯QQ并未封杀360，而只是不与360同时提供服务。也就是说安装并使用腾讯QQ并不能使360失效，但安装360将使QQ不能正常使用。从这个意义上说，是360封杀了QQ.既然QQ没有提供广泛的公共服务的义务，则其退出服务属于正当。当然，360享有与腾讯做出同等选择的权利。
　　不过，针对每年交费给腾讯的用户，昨天因使用360被腾讯中止服务，这种情况，腾讯确实是违约了。
　　腾讯行为已经涉嫌侵权
　　福建信海律师事务所林敏辉律师：《消费者权益保护法》规定消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，有权自主决定是否购买或接受服务。同时还享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。腾讯公司的行为表面予以了QQ用户选择权，但对于已使用QQ服务多年的用户来说实质上损害了QQ用户自由选择的权利。
　　对于付费的QQ用户，他们可以依据 《消费者权益保护法》的规定维护自己的合法权益。但免费的QQ用户是不是《消费者权益保护法》所规范的“消费者”范围？
　　我个人认为，免费的QQ用户也可以享有《消费者权益保护法》所规定的所有权利。在正常情况下，消费者进行消费都要支付一定的对价，这种对价一般以货币的形式直观地表现出来，但也有在特定的情况下，经营者从消费者的行为中所获得的利益是以较隐蔽的方式表现出来的，如腾讯公司提供的QQ服务，它既可以从广告商手中挣得大笔的广告费，也可以从QQ用户的其他消费行为如购买Q币等间接获得经济利益。
　　网友模仿秀
　　“亲爱的朋友，我们是电力公司。因我们与自来水公司吵架，我们决定对所有自来水公司客户停电，我们把要断电还是断水的选择交给您来决定……您可以选择停电不停水，但是我必须提醒您，即便您选择了停电，由于自来水公司已经被我们停电，他们也没办法给您送水。谢谢您的选择！ ”——— 网友“牛”
　　“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在沙县小吃停止对沙茶面进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在贩卖沙县小吃的片区停止贩卖沙茶面。沙茶面有幸能陪伴着您成长；未来日子，我们期待与您继续同行！”——— 网友“荒岛”

(责任编辑：陈中)

大金士顿

围观一下。

dai131452777

猛人啊
这官司打一辈子怕都没结果

尝微听几

围观

benjamian

凑热闹的越来越多了

依灵

表示要围观

favourite

围观中。。。

ssactt

首先，中国没有公益诉讼，要是以自己的名义起诉，倒是可以，不过要借助舆论的力量。到时候看看怎么个情况，如果一、能帮忙的话，我倒是愿意提供力所能及的帮助

三个人的时光

腾讯公司保护用户帐户安全的决心绝不会动摇！

我笑了

asuoyae

打吧，总的来声势啊，不能太沉默吧