瑞星（转载）诺顿误杀致操作系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾

zy245801825

【快讯】5月18日，诺顿杀毒软件升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
　　瑞星安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。

（诺顿误杀系统文件时，显示的信息）

　　瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。

　　关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。

　　据了解，虽然在某些技术评比中饱受责难，瑞星公司依然坚持传统的、非常耗时耗力的“白名单”测试制度，而国外大部分病毒公司已经取消了该项测试。刘刚解释，本着对用户负责的态度，不管多先进的技术，都要建立在稳定可靠的基础之上，否则一个重大的低级错误，将导致灾难性的后果，这也是瑞星“偏执”的理由。

关于该安全事故的预防和解决方法

　　瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户

       1、拔掉网线再开启计算机。
       2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
       3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
       4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
　　对于系统已经瘫痪的用户：

1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。

  2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：　　　　       Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\  [回车]
　　　　       Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
　　　　       Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\  [回车]
　　　　       Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\  [回车]
       4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
       5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
       6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
       7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

       注：瑞星红色安全警报为最严重级别的安全警报，本次红色警报为2007年度第一次发布。

kk_kk

已经遇到了，修复系统后恢复，然后换卡巴了，后来才发现是误报

禁卫军

瑞星能不能不要这么幸灾乐祸!上次熊猫流行的时候瑞星又说卡巴吹牛比在中国截获的熊猫比在俄罗斯的总服务器还多!瑞星能不能不要那么无聊.我以前全用正版的瑞星,花200多买个垃圾杀毒!结果自己在家上网电脑上还被女朋友用QQ聊天形式全中招了,把我几岁谈恋爱都知道了.害的我一个年都没有过好.
这次诺顿发生这样的事情,我依然会支持诺顿,谁能无错??微软那么牛比,还天天发补丁,诺顿这次出了这样的事情,你瑞星又在新浪,又在那些大网站吹了.
怎么熊猫流行的时候你Y不能把熊猫赶尽杀绝??怎么哥哥瑞星天天升级,结果还中熊猫!!
瑞星,请你不要在那笑了!你没有资格笑,因为你根本没有资格谈论诺顿..

117507022

瑞星怎么让人感觉这么**啊，真是的，逮到人家就死不放的吹自己

gaoli1227

先不论软件做的怎么样，就这做事的方法很不喜欢，瑞星，对你没任何好感了！！！

幻雪魔帝

瑞星就是犯贱!!我用的是vista,现在没事!!为XP中招的,,精神上支援一下...

zy245801825

看了大家的评论 我真不知道大家是什么想法 国内的瑞星好心好意的给大家解决这次诺顿给大家带来的麻烦还反咬瑞星一口你们真是。。。。无语  软件我支持国产的 国外的。。。。。   我也用了很多杀毒软件但是杀毒一流的却不见踪影。。。 要是黑客真的盯上你了  你装在多杀软也是.......
除非耍无赖不上网了吧网卡禁用了或着扒了它 呵呵 以上只是个人看发 请大家不要抵制国内的杀软瑞星目前现在是国内最好的一款杀毒软件 希望它能成为世界上最好的一款杀毒软件 支持软件国产化