诺顿系统门，国产三巨头的反应

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江民：「误杀性质严重、损失巨大，切勿迷信国外品牌」

   诺顿误杀事件成为网络热点话题，江民科技也在第一时间发表了自己的看法：
“第一次遇到这么严重的误杀。由于诺顿多应用在企业、核心国家部门，因此误杀带来了严重的危害和经济损失。”

   近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。而出现此种情况的原因，是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。
腾讯科技第一时间联系了江民科技策划部总经理曹凌翔，他表示上午已有大量企业打电话或登门求助，而这次事故是一次非常严重的“误杀”。
“之前也有出现过这种情况，但是今天是第一次遇到这么严重的误杀。”曹凌翔对腾讯科技表示，“由于诺顿多应用在企业、核心国家部门，因此误杀带来了严重的危害和经济损失。”
值得注意的是，诺顿的这次“误杀”仅仅局限于中文版本，英文版本并不受影响。分析人士认为，这能够从某种程度上说明诺顿在中国投入的研发实力并不强，中国市场并不是他们的重点。据了解，之前多次出现的“误杀”事件，也往往多发生在国外杀毒软件身上。
“在选择杀毒软件时，其实不一定非要崇拜国外品牌。”曹凌翔如是说，“本土的杀毒软件对行情更熟悉一些，当出问题时，也能够以最快的速度解决问题，这些都是国外杀毒软件所欠缺的。”
截至发稿时，诺顿并未对此次事件做出任何回应。
另讯：卡巴斯基市场部对此事件表态：
   已经注意到由于诺顿病毒库升级导致XP系统无法启动这一事件，并且如果有用户向卡巴斯基求助，卡巴斯基可以向用户提供修复方案。对于此次事故发生的原因，该负责人表示由于事涉竞争对手诺顿，卡巴斯基方面不便做出评论。

                                  瑞星:「诺顿误杀导致系统崩溃 百万PC面临灾难」

   瑞星公司技重炮轰击诺顿,扬言中国百万电脑面临灾难。瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。

   腾讯科技讯  5月18日消息，近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。

安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。

   瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。

   关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。

   据了解，虽然在某些技术评比中饱受责难，瑞星公司依然坚持传统的、非常耗时耗力的“白名单”测试制度，而国外大部分病毒公司已经取消了该项测试。刘刚解释，本着对用户负责的态度，不管多先进的技术，都要建立在稳定可靠的基础之上，否则一个重大的低级错误，将导致灾难性的后果，这也是瑞星“偏执”的理由。

   关于该安全事故的预防和解决方法 瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 1、拔掉网线再开启计算机。
2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32 [回车]
Expand x:/I386/netapi32.dl_ c:/windows/system32/dllcache [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32 [回车]
Expand x:/I386/lsasrv.dl_ c:/windowssystem32dllcache [回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

                                    金山:[某国外杀毒厂商误报病毒 使大量用户系统瘫痪]

   5月18日，由于某国外知名杀毒软件的误报，国内大量用户的电脑集体出现问题：开机后自动重启、蓝屏，屏幕上显示unknown hard error的字样，安全模式也无法正常进入系统等等。　　来自金山毒霸全球反病毒监测中心最新消息， 5月18日，国内大量用户的电脑集体出现问题：开机后自动重启、蓝屏，屏幕上显示unknown hard error的字样，安全模式下也无法正常进入系统等等。用户的第一反应就是感染了病毒，而在经过金山毒霸反病毒专家的仔细分析后，发现了问题的症结所在：某国外知名杀毒软件的误报所致。

   金山毒霸反病毒专家李铁军表示，该杀毒软件将简体中文版Winxp sp2的 NetSpi32.dll 和 LsaSrv.dll误报为病毒，并进行了隔离，从而导致用户在重启后将无法进入系统等种种严重的后果。此次电脑病毒误报事件被反病毒专家称为是近5年来国内影响面最大的误报事件。

我爱舒畅

已经听说了,消息传的还挺快

walkingmu

说实在的瑞星的误报也不少。
单是今年我碰到了就四个了
QQ
工行登录插件
WINRAR
我的红色警戒

iamliqi

这还奇了怪了,倒是微软一声不吭??!!!说不定那就是两个不怀好意的问题程序!!!我怎么觉得诺顿不会无缘无故的误报?

acpi

后门?有可能,至少是有病毒特征吧

fanrubin

诺顿到现在好像还没有说法阿

millkiss

国内所谓的三巨头 你们都无权力指责赛门铁克！！你们还没有这个资格，4楼的朋友说得有点道理 MS的那两个补丁我怀疑确有问题！！！

TZW

原帖由 millkiss 于 2007-5-19 12:11 发表
国内所谓的三巨头 你们都无权力指责赛门铁克！！你们还没有这个资格，4楼的朋友说得有点道理 MS的那两个补丁我怀疑确有问题！！！

要真是那微软就有好戏看了。

红心王子

这次很有可能是误报，每个杀软都有误报的可能，没办法排除误报的
发生，都是在所难免的

Once

Nd这下完了。。本来就不怎么好用。。。