赛门铁克就其防病毒软件病毒定义代码发表的声明

saiwking

尊敬的用户：

主题：有关更新赛门铁克防病毒软件病毒定义代码的问题

2007 年 5 月 18 日北京时间凌晨 1:00 左右，有两个简体中文版本的 Microsoft Windows 系统文件通过 LiveUpdate 或网站下载文件更新方式被错误添加到赛门铁克的防病毒软件定义中。客户的系统如果检测到这些文件（例如，通过系统扫描或自动防护功能）之后没有重新启动，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定义代码，则系统将不会受到影响。系统如重新启动，则会受到此问题的影响。用户可以通过使用 Windows 恢复控制台，将系统回复到以前的状态。到目前为止，赛门铁克进行的测试表明，只有在Windows XP SP2简体中文版打上补丁KB924270以后，并且当防病毒软件在5月18日凌晨1:00到下午2：30之间进行过病毒定义代码更新以后才会受到影响。针对此问题的更新定义已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。

错误检测到的内容是通过一个自动进程添加的，此进程已经使用了一段时间，旨在应对我们全球观测到的与日俱增的威胁。由于在此自动进程中使用的一个第三方组件最近发生变化造成的意外影响，导致错误检测到两个系统文件。此问题现在已经解决，并可避免未来出现同一问题。对于由此给用户带来的不便，我们深表歉意。

解决方法：

1）如果没有重新启动过电脑：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决
2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象：

要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复 %system%\netapi32.dll 和 %system%\lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下：

1) 找到Windows安装 CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。
2) 在启动时，选择从从 CD 启动的选项。
3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。
4) 选择受影响的 Windows 安装程序，然后输入您的管理员密码。
5) 依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）：
  a. cd \windows\system32
b. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_
c. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_
d. cd dllcache
e. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_
f. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_
6) 输入“exit”，重新启动计算机
7) 下载并更新到最新的病毒定义
8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。
以上步骤用户可以自行完成。如您需要了解更多信息，或在实施以上步骤时需要任何协助，请致电赛门铁克用户服务热线800-810-3992。我们愿随时为您提供协助。

此致


赛门铁克软件（北京）有限公司
2007年5月18日

http://www.symantec.com/zh/cn/en ... portant_information

zzh161

诺顿这次真是太失败了，不知道有没有的赔偿的

allenhippo

法律途径解决

nyk1986

都怪我早上起的早，早知道就睡到下午3点再起来了

carlcai

经过一晚的考量，还是饶恕诺顿吧，谁没过啊，咖啡去年也是风波过一次，也是病毒库！
咔吧去年的漏洞事件。很多都会有的！
      我还是在给一次诺顿机会！又爱又恨！不过我还是装会NIS2007了！毕竟它还是业界的领先杀毒大巨头。小红的误报也恨厉害。毕竟有缺陷才有进步！

九棒歪打

真所谓人无完人

Love=卡巴+费尔

原帖由 allenhippo 于 2007-5-19 16:06 发表
法律途径解决

不使用暴力，通过法律途径解决问题是文明社会文明人的做法，但你在购买和安装使用赛门铁克的杀毒软件时，也就是同意了它的许可协议，请注意赛门铁克的许可协议中的提到的一条——

“在适用法律允许的最大范围内，不论在此所述的任何补偿措施是否能达到其根本目的，Symantec（赛门铁克）或其子公司将在任何情况下不对任何特殊、后果性、间接或类似的损害赔偿负责，包括不对因使用或无法使用软件而造成利润损失或资料遗失负责，即使 Symantec（赛门铁克）已被告知可能发生此类损害赔偿”。

——既然你同意了赛门铁克的许可协议，请问你还想通过法律途径解决什么？？？

mmmsdsfdx

典型的免责条款的嘛，免除自身的主要义务和责任，无效的，为什么不能通过法律途径解决