诺顿误杀导致系统崩溃 百万PC面临灾难

ghostlove

5月18日消息，近日不少电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪。
瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。

诺顿误杀系统文件时，显示的信息

安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。


瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。

关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。


关于该安全事故的预防和解决方法

反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户

1、拔掉网线再开启计算机。

2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

对于系统已经瘫痪的用户：
1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

不知道大家看过这消息没有？我感觉有点谣言的感觉！不知各位怎么看？！

风野胤

当然不是谣言了
我同学的电脑已经挂了

glacier

怎么到处都是这条消息

The EQs

老大。。。这里是nod32板块。。不是诺顿。。。

blueskyy

norton,,唉,,想说爱你并步容易..

jikky_li

看来一向温柔的诺顿也有凶狠的一面，不亚于卡巴
最主要的是这次误杀所带来的直接或间接影响，希望所有用诺顿的国人都能够联合起来
抗议塞门铁克，要对此做出相应的索赔。

jhq0530

中央电视台天天在放，就国内简体中文版的XP系统受害最严重，国外的英文版本没影响。

诺顿是个牛人，但个人不喜欢它的杀毒理念，老是以隔离为主。这适合于企业用户安装。另外诺顿是出了名的资源消耗大户，除非你机子配置比较好，要不跟中了毒一样！！！！！！

现在国内的大多数笔记本卖的时候大都装了90天试用期的诺顿互联网安全套装，所以这次笔记本用户受害最大！！！！！！

wu19934718

我同学的怎么没有挂啊，他用的是企业版的，可能是现在还没有开机，看看他晚上怎么样，哈哈哈俣

jhq0530

原帖由 wu19934718 于 2007-5-20 16:51 发表
我同学的怎么没有挂啊，他用的是企业版的，可能是现在还没有开机，看看他晚上怎么样，哈哈哈俣

楼上的兄弟好像用的是五笔输入法？？？？那个“哈哈哈俣”，嘿嘿KWG 打成了WKG 。我打得快也老是犯错误。

[ 本帖最后由 jhq0530 于 2007-5-20 16:56 编辑 ]

xffsfy

又一个把Norton当成NOD32的人.....