为何更新失败？

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:19:50

win7 64位系统，已经连接网络，更新MSE时屡次失败，均提示“由于INTERNET或网络连接问题，无法检查病毒和间谍软件定义更新”。请问该如何处理？

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:25:31

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:30:22

回复 2楼满不懂的帖子

点一下支持信息，看看错误代码。
再看看你是不是在局域网，网络环境中有域、代-理、VPN等等情况，防火墙关闭尝试直接联网试试

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:32:06

0x8007000d

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:35:46

我现在的版本是1.95.3030.0

大家的呢？

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 11:37:14

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 13:23:49

回复 6楼满不懂的帖子

1.你这个可能是MSE组件损坏，尝试卸载重启后再次安装
2.客户端的版本是2.0.657.0，特征库的版本是1.95.3030.0
3.小贴士：回复他人的时候点击一下“回复”或者“引用”，别人才能接到提醒~
另祝新年快乐~

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 14:02:56

本帖最后由 zzkk 于 2011-1-1 14:03 编辑

回复 4楼满不懂的帖子

这个问题可能是之前的病毒定义库受损，请尝试以下方法手动替换最新的定义库文件，然后确认之后是否可正常升级：

1．若是32位系统，请访问以下链接：
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342

若是64位系统，请访问以下链接：
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341

并将文件下载保存至桌面。

2．请直接双击下载后的文件进行安装。

3．更新完成后，可以到Microsoft Security Essentials的“更新”选项卡中确认定义库的版本和更新时间。

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 15:39:03

两位的意见我都采纳了，卸载重装了N遍，问题依旧。

显示全部楼层 · 发表于 2011-1-1 16:19:24

回复 9楼满不懂的帖子

是否没有卸载干净用这个ccsetup软件清理一下试试

[新手上路] 为何更新失败？

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