卡巴将开通24小时400技术支持热线

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 18:30:20

让星星一闹腾，卡巴中国要更加完善服务体系了。

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 18:36:20

好事～～～～

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 18:56:29

我打了一下,忙了好久,看来要多叫点人啊

电话提示音的女声不好听,不如"发现病毒"的那个女声好听啊

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 19:06:32

这样大家不用花长途话费了，只用市话费
是好事

但卡巴中国的技术支持人员的水平的确不敢恭维
希望卡巴中国的技术支持人员能提高本身的技术水平，这样服务才有效

改进服务是对的，但改进技术服务水平才是关键

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 19:07:58

哈哈，好啊！希望卡巴能把技术再加强一下就更好了！

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 19:12:33

估计接听的人开始也是新手

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 19:30:44

哈哈，在开通个800吧，哈哈。

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 19:52:53

开的越多越好。[:27:]

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 20:03:58

可以看到
卡巴正在一步步的推进本土化进程

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-30 20:22:27

原帖由 sunvensun 于 2007-5-30 20:03 发表
可以看到
卡巴正在一步步的推进本土化进程

这也是中国市场太庞大，卡巴不得不重视

还有大家斗争和竞争的结果，上次地震开始卡巴中国说不提供升级服务器，后来国内一些安全厂商一宣传他们的优势，由于国内厂商的服务器就在国内，升级方便，还有提供一段时间免费使用。卡巴中国不得不推出中国升级服务器还有免费Key，不然很用户或潜在用户都可能流失。

如果没有国内厂商的竞争和宣传，我想卡巴中国是不太可能这么快就在中国架构自己的升级服务器的，这绝对是事实。
竞争和斗争，给广大卡巴中国用户带来大好处：中国多点服务器、地震key、即将开通的400技术支持电话。。。
这次Norton误杀事件处理的不好，Norton中国反映很慢，可能导致Norton在中国培养多年的信誉（Norton在中国通过多年免费的方式还有进入中国市场较早，知名度和认知度都比较高，在中国深耕多年培养出用户认同和信誉真的是不容易）和用户大量流失，Norton可能在中国遭遇信任危机。
我想卡巴中国应该从Norton事件中吸取教训，进一步改进在中国的服务和态度，这样才能更好的融入中国市场。如果卡巴不真正融入中国市场，不真正服务中国用户，要想在中国做的很大，是有问题的。
所以卡巴中国应该改进自己和态度，避免Norton事件在自己身上发生。
国外安全厂商应该从Norton事件中吸取很多教训，要想在中国扩大市场，就应该真心为中国用户服务，功到自然成。

所以有竞争和斗争，对广大消费者来说，是大好事

[ 本帖最后由 blog 于 2007-5-30 20:30 编辑 ]

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