KVFW.SYS

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-9 13:01:50

回复 20楼 liningaigo 的帖子

既然已经发送了蓝屏记录文件，那么最迟明天应该就会有官方回复，如果官方回复确定相关问题的话，我就锁贴，希望您有空告知一声。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-9 18:26:51

添加白名单。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-10 07:58:25

回复 21楼 wsn110 的帖子

QQ邮箱说，投递成功。就是目前还没收到回信。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-10 12:59:17

回复 23楼 liningaigo 的帖子

不要着急，今天应该会有回信了。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-11 21:04:50

尊敬的用户，您好！

　　您的情况建议您生成一份技术支持报告给我们，因为技术支持报告中，会记录错误日志等相关信息，以方便查找出错原因，生成技术支持报告的方法：
　　请您打开杀毒软件找到“服务”--“帮助中心”--“技术支持”，填写相关信息后点击“手动发送”--“生成报告”，这个时候在您的桌面上会自动生成一个文件名为"技术支持"的压缩包，请您把它以附件的形式发给我们即可。谢谢
另外，请您将蓝屏文件再发一次给我们，上次的附件可能已经被破坏，无法正常解压。

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bug@jiangmin.com
2011-03-10

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-11 21:15:28

回复 25楼 liningaigo 的帖子

那么按照官方的方法试试吧。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-11 21:39:12

已重新发送。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-11 21:42:15

回复 27楼 liningaigo 的帖子

辛苦了，希望官方尽快确定原因，好解决问题。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-15 12:48:35

尊敬的用户，您好！

　　您的问题我们已经转到相关人员手中，请您在近期关注一下您的邮件。谢谢！

bug@jiangmin.com
2011-03-15

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-15 17:23:28

回复 29楼 liningaigo 的帖子

既然已经转交给工程师，那么最近肯定会有工程师专门跟进，因为是蓝屏，所以基本上不需要用户配合，所以我就关贴了，如有别的问题请另行开帖。

[江民] KVFW.SYS