谁能告诉我KV2011在WIN7下睡眠就蓝屏的原因。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 11:10:37

本帖最后由 wsn110 于 2011-3-11 16:08 编辑

WIN7 OEM U版，KV2011是完全安装，没有安装其他任何安全软件及安全辅助软件，进入睡眠状态蓝屏。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 12:01:56

http://kefu.jiangmin.com/
江民的客服，楼主可以去问问官方的人员，或许他们能给你个满意的答复。
其次，楼主可以上传下蓝屏文件，看看用没有高手能分析一下原因。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 12:55:40

回复 1楼 xjzfco 的帖子

最好给出蓝屏文件，这样才能确认原因。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 13:32:45

还是等2012出来再用吧，诺顿先。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 13:49:36

http://bbs.jiangmin.com/viewthre ... amp;fromuid=3039317
系统是64位版本的？？会不会是系统的问题呢？
如果可以，按照上面的帖子里的办法，找到Minidump发送到bug@jiangmin.com
让官方工作人员帮你看下是什么问题吧。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 14:20:38

呵呵，发送个看看吧，也不知道官人处理不处理。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 17:02:38

xjzfco 发表于 2011-3-5 14:20
呵呵，发送个看看吧，也不知道官人处理不处理。

官方都会处理一般第二天会有消息注意查收邮件同时建议去江民论坛求助克服一般会及时回复帮助解决问题bbs.jiangmin.com

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 20:31:31

按二楼、五楼的办法试下

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-5 21:56:19

回复 6楼 xjzfco 的帖子

关于蓝屏这类严重形式的问题，官方都会进快解决，按照往常的经验，可能星期二才会回复您邮件，因为星期天休息，和星期一刚恢复正常工作。

显示全部楼层 · 发表于 2011-3-6 17:31:42

把蓝屏文件发给江民技术人员分析一下吧！

[江民] 谁能告诉我KV2011在WIN7下睡眠就蓝屏的原因。