微点客服不是牛X，是很牛叉

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 08:43:42

回复 10楼仙剑问情的帖子

客服都保留通话记录的

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 08:45:52

1个月处理时间。。略慢啊。

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 09:08:32

微点样本处理采取日志上交+样本上交应该是为了更新规则库和样本库
测试的时候难道需要模拟中毒用户的系统环境么？这也太严谨了吧。
时隔一个月才出结果。佩服

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 09:13:12

仙剑问情发表于 2011-5-19 04:51
回复 8楼 zqr 的帖子

开头的日期和结尾的日期，客服相隔了一个多月，居然还记得此事。。。。。。。。。。

作为完善的客服系统，存档标记并反馈挂起项目是正确的流程。这点和记忆能力无关。并且微点的在线客服并非固定的一个人（这里指和你交流的）

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 09:15:59

52kafan 发表于 2011-5-19 09:08
微点样本处理采取日志上交+样本上交应该是为了更新规则库和样本库
测试的时候难道需要模拟中毒用户的系统环 ...

解决问题的时间估计和项目分级有关。至于要求上传技术支持和样本，只是为了精确定位问题，毕竟系统环境多样化会出现变数。

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 09:17:00

回复 16楼 zqr 的帖子

学习了

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 09:27:31

一个多月...
那微点的处理也太慢了吧

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 10:27:06

kerry 发表于 2011-5-18 23:18
跟不上时代，不知道谷歌是在线安装的

有离线安装包的。

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 10:30:48

我那蓝屏时间都几周了，还没回复~~~

显示全部楼层 · 发表于 2011-5-19 10:42:59

原来这个样子，还以为是那什么来着

[微点] 微点客服不是牛X，是很牛叉