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评论：360的数字化“恐吓营销”
2011-05-30 09:57:29 Loading 编辑：萧萧
生活在这个时代中，大家都或多或少地遇到过恐吓营销，一些商家为了达到推销的目的而故意夸大用户正在遭遇的危险或潜在的威胁，在软件领域，360安全卫士或许就是一个典型的例子。且看《IT时报》的报道：
周一刚到报社上班，坐在我旁边的同事刚启动好电脑，就发出一声“惨叫”——“我的电脑被打了0分”。一听此言，我立马反应过来，肯定又是360安全卫士干的好事。笑完之后，我还是赶过去围观了这台吃了零分的电脑，仔细看看，360安全卫士给出的理由列出了很长一串。不过就自己个人经验来看，除了要打一个Adobe Flash Player的安全补丁之外，其它的理由都非常牵强。比如系统有些垃圾文件没有清理，某个屏保很可疑等等，其实完全可以置之不理。可我这位同事听我解释了以后，仍然很不安。“我打完补丁之后，如果还不及格该怎么办？”
从内心深处我很能理解这位从小到大都是优秀学生、优秀员工的同事的焦灼，也不得不佩服，360的数字化恐吓营销真是玩得炉火纯青。
也许有人会说，明明360安全卫士在帮大家的忙，为啥你偏要说人家是“恐吓”呢？
查查互动百科上的“恐吓营销”是怎么说的，“厂商虚张声势，故意夸大生活中的危险和疾病的潜在害处，借以推销自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理，常常是任意夸张乃至随口编造的。”
不妨对照一下360是怎么干的。绝大多数人接触360的产品基本上都是从360安全卫士开始，360安全卫士首次启动时，会给你电脑安全体检打分。基本上在我周围，如果有人的电脑在初次打分中拿到80分以上的成绩，我会建议他去买张彩票试试运气。
电脑分值如果低于60分，360安全卫士会用红色字体标示出来的。从小读书养成的习惯，就会让我们对不及格、红色有恐慌的心理，所以很多人会按照提示，一步步操作，最后拿到一个不错的分数。
这还没完，只要装上360安全卫士，它会隔三差五弹出醒目的窗口提醒你，多少天没有进行电脑体检了，上次扫描时间是多少多少天前，通通都是红色的警示，用户就会自觉或者不自觉地点下那个按钮。
看看恐吓营销在逻辑上的表述为：分析产品→列举提出问题→渲染问题的严重性→从心理上恐吓→采取措施→潜在购买成为现实购买。360不就是这么干的吗？
当然在恐吓的同时，360还没忘记给用户塞上一个胡萝卜，比如那个在我看来非常搞笑的“360开机小助手”提醒，“恭喜你，你的开机速度击溃了全国98%以上的电脑”。天知道这事是怎么统计出来的。
不过对于小白用户来说，看到这样的提醒，在得到心理满足的同时，一定也会觉得360安全卫士进行的系统清理、系统优化、体检、木马查杀没有白干。简单点说，就是利用数字来造成用户心理恐慌和使用愉悦。
另外一方面360安全卫士从一开始安装时，就很“费心”地将其他360产品“推荐”给用户。比如在安装360安全卫士时，会提醒用户是不是装360系统急救箱、360安全浏览器。看看它是怎么推荐360安全浏览器的，“能有效拦截木马病毒网站，保证你的上网安全。”而事实上我了解的情况，它并不比其他的浏览器安全性好到哪里去。
等360安全卫士在用户的电脑中站稳脚跟之外，其它的360产品就会伺机而动了，比如保险箱、360杀毒、360压缩等产品。通过不停的弹窗提示、告知、甚至是夸大潜在威胁，提升自身在用户心目中的地位。当然提示时态度是极为诚恳的，就差像淘宝掌柜一样了。“亲，装一个360杀毒吧，免费不要钱。”“亲，你的浏览器太不安全了，咱免费送你一个360安全浏览器。”“亲，你在用网银咧，装一个360保险箱吧”。可在我看来，态度再好，也不改其背后恐吓用户的本质。
当然说到恐吓营销，不独360一家这么干。3Q大战时，腾讯那篇“做了一个艰难的决定”的声明，同样也是恐吓营销。
事实上，从3Q大战结果也可以看出来，恐吓营销也许有一定的效果，但一旦超过了某一界限，很容易造成“众叛亲离”，被用户抛弃的后果。所以权衡一下，我还是希望恐吓营销能够越少越好。 | 
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发表于 2011-5-30 11:49:57
现在山山也是打分制…………
