和panda某客服有感

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:19:49

克服去找身份能和不大爷对等的人去了。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:23:37

去找老铁，服务态度保证你满意。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:26:41

苏怅发表于 2012-5-8 21:32
改天找诺顿的美国客服问问看看什么效果

服务态度超级好

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:28:18

wwqq 发表于 2012-5-8 22:57
呵呵，只试过国内的客服，外国没试过。改天试试。。。英不行那

谷歌翻译啊看看他们能看懂不哈哈

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:49:44

你的问题超出他们的能力了吧。

再说，如果进行对比，那么至少会得出熊猫某些地方不如趋势，或者是贬低趋势抬高自己。

无论哪种情况，都会让用户感到不可靠。如果不如趋势，那么会失去用户；

如果贬低了趋势，又会让人觉得自卖自夸。

厂商希望卖出自己的产品，自然不希望暴露产品的短处，更不会赞扬其他产品的长处。

如果问题换成：我公司现在需要某某方面的安全防护，请问你们的产品的功能是否能满足我的要求。

假如这种问题，熊猫客服不能回答，那么熊猫客服确实应该被喷，太不专业了。

而帖子里的问题，一开始就不可能能从客服那里得到客观的答案，他们不回答反而是对自己有利的做法。
他们不能确定LZ有什么目的（是真想知道啊还是故意找茬啊？），如果贸然回答，被人抓到把柄，比如“熊猫客服大言不惭贬低其他杀软”，“熊猫某方面不如其他杀软，有官方客服回答记录为证”，发生这样的事情，怎么样都会影响产品形象吧！就像问一个美女：“你觉得自己和另一美女比较，你比她美在什么地方，你哪些地方不如她美？”，美女会回答这样的问题吗？

这个帖子，不也会给人“熊猫客服不专业，不重视用户”的感觉吗？

我只对这个帖子的“问题”发表下自己的看法，不喜请无视。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 09:54:56

cc56cc56 发表于 2012-5-9 09:49
你的问题超出他们的能力了吧。

再说，如果进行对比，那么至少会得出熊猫某些地方不如趋势，或者是贬低趋 ...

客服每天面对的客户是不一样的。而这种现象，是正常存在的。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 10:04:51

不一定发表于 2012-5-9 09:54
客服每天面对的客户是不一样的。而这种现象，是正常存在的。

所以我觉的从这个问题上得到熊猫客服怎么怎么样的结论，有点牵强。

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 10:23:54

不错了，像FS这种国内都没客服

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 10:29:17

估计那货只会些最基本的...一些技术原理压根不懂

显示全部楼层 · 发表于 2012-5-9 12:09:39

你太没耐心了~好歹等人家百度完了再发飙

[砖头] 和panda某客服有感

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