哪家的客服好？

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 16:14:13

买产品主要还要买个好客服。
你感觉哪家的杀毒软件公司的客服好使呢（要切身感受哦）？
我先说说，我感觉ESET NOD32的简体中文客服比较差，以前发邮件问他们问题总是爱理不理的

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 17:23:39

诺顿有在线客服，都比较客气，客气的让你不好意思，软件的问题因为回馈程序太多，一般解决不了。瑞星，江民，360都有论坛，回复比较程式化，但有些问题解决的比较快。用个喜欢的软件就好，真正需要的客服的时候还不如自己解决的省事呢。

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:21:07

中国大陆的话卡巴斯基不错。如果英文好，找美国的诺顿客服的服务水准绝对是超一流的。国内的诺顿客服是非常客气的，但是技术问题由于本身诺顿的Bug修复流程就比较漫长，所以不论是国内还是向美国客服提Bug都要一定的周期。还有一种就是到诺顿中国或者美国论坛上反馈，效果还行。

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:33:52

都不好,只有自己解决才是最好的

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:39:35

用免费版不用找客服

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:47:12

卡巴的不错的

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:50:04

各有千秋吧

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:54:55

ansen98 发表于 2012-6-30 21:50
各有千秋吧

无疑是诺顿，当年找客服叠加KEY的时候让我感动非常啊

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:57:36

对于这个我最有发言权卡巴客服最啦机不但解决不了问题太度还很不好就是那个100号不开玩笑

显示全部楼层 · 发表于 2012-6-30 21:59:47

笔记本用微点主防预升级
有qq号的客户
台式机用eat4.2

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