赛门铁克中国官方公告：关于应对最新SONAR定义导致的系统蓝屏的解决方案

尘梦幽然

我的诺顿产品安装最新的病毒定义后，计算机出现蓝屏

步骤 1

禁用 SONAR 驱动程序
1.
以安全模式重新启动计算机有关详细操作指示，请参阅“以安全模式启动计算机”。

2.
根据您的 Windows 版本，执行下列操作之一：
◦
对于 Windows 7 或 Vista：单击“开始”按钮，然后单击“所有程序”>“附件”>“运行”。

◦
对于 Windows XP：单击“开始”>“运行”。


3.
在“运行”对话框中，键入:

cmd

4.
在命令提示符处，键入：

sc config bhdrvx86 start= disabled

5.
重新启动电脑。




步骤 2

运行 LiveUpdate
1.
启动诺顿产品。

2.
在主窗口中，单击LiveUpdate或“运行 LiveUpdate”。

对于 Norton 360，单击“电脑安全”，然后单击“运行 LiveUpdate”。

3.
当 LiveUpdate 完成安装所有更新后，单击“确定”或“关闭”。

4.
请再次运行 LiveUpdate，直到下载并安装所有可用更新为止。




步骤 3

启用 SONAR 驱动程序
1.
根据您的 Windows 版本，执行下列操作之一：
◦
对于 Windows 7 或 Vista：单击“开始”按钮，然后单击“所有程序”>“附件”>“运行”。

◦
对于 Windows XP：单击“开始”>“运行”。


2.
在“运行”对话框中，键入:

cmd

3.
在命令提示符处，键入：

sc config bhdrvx86 start= system

4.
重新启动电脑。


文档号 (ID)： v76113879_EndUserProfile_zh_cn
操作系统： Windows XP, Windows Vista, Windows 7
最后修改日： 2012/07/12

文档地址：https://www-secure.symantec.com/ ... amp;version=current
诺顿中国论坛blog地址：http://bbs.norton.com/t5/blogs/b ... orton/article-id/52

大胖

偶表示nis2012没有受到影响

蓝核

是对付所有铁壳家引起的问题么？还是就是针对上次sep引起的xp蓝屏。不过没看见区里有人反应

尘梦幽然

蓝核 发表于 2012-7-18 11:34
是对付所有铁壳家引起的问题么？还是就是针对上次sep引起的xp蓝屏。不过没看见区里有人反应

包括诺顿、SEP，都可以使用这个解决方案。当然主要还是针对诺顿。

袋鼠吱吱

应该是XP系统才有的bug，幸好我的DELL电脑用Symbian超级版系统

tomochan

诺顿应该从sonar定义入手赶紧再次更新定义解决问题，这才是诺顿应该做的
而不是让用户进行一系列麻烦的操作去帮诺顿解决问题
诺顿这是把付费的正版用户的体验置于何处？

Vbs.Newlove

袋鼠吱吱 发表于 2012-7-18 12:06
应该是XP系统才有的bug，幸好我的DELL电脑用Symbian超级版系统

电脑有塞班么

袋鼠吱吱

Vbs.Newlove 发表于 2012-7-18 12:08
电脑有塞班么

我买Vertu手机送的免费的电脑系统盘，里面就是塞班超级版，你们不知道吧？嘿嘿。

袋鼠吱吱

tomochan 发表于 2012-7-18 12:08
诺顿应该从sonar定义入手赶紧再次更新定义解决问题，这才是诺顿应该做的
而不是让用户进行一系列麻烦的操作 ...

虽然我没有这个问题，但看LZ提供的操作步骤，诺顿已经用更新解决了此问题，麻烦的操作是因为不升级的情况下，旧的Sonar会导致蓝屏，必须关闭，进系统，升级，然后再开启sonar就解决了。

wclm

袋鼠吱吱 发表于 2012-7-18 12:09
我买Vertu手机送的免费的电脑系统盘，里面就是塞班超级版，你们不知道吧？嘿嘿。

塞班超级版是啥系统 基于linux的?