忍无可忍了。淘宝上买东西第一次被惹急了。易联数码，真不是东西。

客服这行不通，那打一下厂家的电话吧。型号的话，它网页上不一定全显示出来。即使不保修，维修总还是有可能的。留言的话，人厂家很忙，一般不看不回的。

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要修的话费不少力气和钱财。怕了山寨~

幻石

楼主，其实很多东西你做的不对。

你应该搞清楚几点：
1.淘宝那只是销售人员，他们不懂怎么修是必然的，你没有找对对象，最好直接跟他要厂家售后的电话咨询。
2.手机进水，肯定是不保修的，但如果你态度比较好，和人家客服好好说，也许可以免费给你换（如果里面有防水标之类的，那可能就比较麻烦，如果没有，比较好弄）
3.不要私自拆机，你没有专业的工具也没配件，私自拆机，厂家可以直接不给你修

你的目标就是把手机修好，所以有时候还是要讲究方式方法的，如果你一开始就对客服态度很好，客服人员肯定乐意帮你忙。
但如果你跟他们生气，最后受损失的是你自己，毕竟你都私自拆机了，客服完全可以不给你修。


从你的描述来看，客服在你手机进水后，没有直接和你说不能保修，说不定是打算看能不能免费给你修，因为进水，一般导致的是电子元器件出问题，你直观的看是屏幕颜色、亮度什么的不行了，就以为要换屏，其实不一定，也许是屏幕的芯片某个小元件出了点问题。所以这就是厂家不容许客户随便拆机的原因，小问题都被搞成大问题。

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拿到私人维修店去，一般14寸笔记本换个屏700块钱，你自己算算把

天原

幻石 发表于 2012-12-10 16:47
楼主，其实很多东西你做的不对。

你应该搞清楚几点：

在理

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幻石 发表于 2012-12-10 16:47
楼主，其实很多东西你做的不对。

你应该搞清楚几点：

哥们说的在理

一般走流程就可以了，但是现在楼主已经走不通了，所以说我让他去找厂家直接维修。楼主么年纪轻，冲动了一点，呵呵。

ran4029

幻石 发表于 2012-12-10 16:47
楼主，其实很多东西你做的不对。

你应该搞清楚几点：

我承认我有不对的地方。但是客服答应得好好的会去问一下厂家换屏怎么收费的事，不给说；答应了会去问一下厂家的技术人员怎么拆开机器，结果呢？最后提供给我的拆机方法竟然是撕毁保修效的粘纸，说下面有螺丝！不是骗人吗？我在骂他是猪客服的时候，我还特别先问了一句：你是男的还是女的（如果说女的，对于数码产品不熟悉不热心也就罢了）？结果说他是男的。（可以调记录）。这样的淘宝上的店子，作为一个男性客服，对于自己的产品，就是自己卖的东西如此不熟悉，并且如此忽悠顾客，说话不算话，你说我过分吗？

ran4029

天原 发表于 2012-12-10 17:26
在理

我承认我有不对的地方。但是客服答应得好好的会去问一下厂家换屏怎么收费的事，不给说；答应了会去问一下厂家的技术人员怎么拆开机器，结果呢？最后提供给我的拆机方法竟然是撕毁保修效的粘纸，说下面有螺丝！不是骗人吗？我在骂他是猪客服的时候，我还特别先问了一句：你是男的还是女的（如果说女的，对于数码产品不熟悉不热心也就罢了）？结果说他是男的。（可以调记录）。这样的淘宝上的店子，作为一个男性客服，对于自己的产品，就是自己卖的东西如此不熟悉，并且如此忽悠顾客，说话不算话，你说我过分吗？另外当时用照片给客服看了屏的样子，说是爆屏了。我也试了，机器可以用的。。就是屏的问题。客服也说了收费要厂家的说了算，我当时只是要他问问要多少钱？如果正常只是换屏不贵，我干嘛要自己拆机？我就担心到时寄过去了，他收到了，到时来一句你这里面的芯片坏了，全修好要500？我还有必要寄过去吗？……

幻石

ran4029 发表于 2012-12-11 16:01
我承认我有不对的地方。但是客服答应得好好的会去问一下厂家换屏怎么收费的事，不给说；答应了会去问一下 ...

你不过分，客服肯定有不对的地方。

我的意思是，这种情况，还是尽量多忍忍，因为我们的目的是把自己的手机修好，跟这些人发火会导致我们损失，不划算啊！

这次东西也不贵，损失不是很大，就当买教训，以后别去这种店，让自己不开心多不好。

如果你还是觉的不爽，跟他们吵是没意义的，直接投诉吧，他们领导会处理的。

希望经过这件事，你以后可以更好的处理类似问题:

1.不要买什么山寨货，买正规大厂家的东西，我是做仪器的，对电子产品有点了解，真的是一分钱一分货，不要去贪便宜了（同样的东西，功能都能实现，可材料差别会很大，还有质控）

2.如果买的东西出了问题，找正规的售后部门，不要和不懂的人扯（没意义），和售后的工程师说的时候尽量态度好一点，不会给你乱收费的，因为正规大厂家的售后工程师，拿的只是工资，多收你钱到不了他的手，如果你和他态度不好，那你可能要吃亏，这就是很多人说维修乱收费的部分原因。私人维修点就不好说了，如果你自己懂的比较多，盯着让他们修，而且价格比正规售后便宜，可以去

3.不要用性别去区分，我见过很牛的修仪器的女工程师，酒量也很猛！

4.看你动手能力也挺强的，如果想自己修东西，想学点东西，去和售后的人聊一聊，跟他们要个产品维修手册什么的，比这样盲目好很多（不过还是不建议自己拆，因为即使你会修，也是需要配件的）