收集诺顿20.2.1.22卡Windows系统重启的bug

ywsuda

关于最近会员提出的Windows8系统上诺顿20.2.1.22仍然没有修复卡重启的问题。所以开设此帖收集此类bug：

1.说明自己的操作系统（xp，7，8）以及版本（个人版，企业版，专业版或者其他）。32位还是64位

2.首先确定是否将诺顿升级到20.2.1.22.然后说明自己用的是nis，nav还是n360

3.说明自己系统软件基本情况。尤其是安全软件和清理优化软件

4.如果你的情况和某位会员的相同但是没有出现卡重启的情况，请回帖说明。

所有的满足上述条件的反馈（卡和不卡的情况）都可以获得5经验的奖励，请会员认真对待

该收集贴于一定的时候由symantec区版主提交到诺顿官方论坛

keyaozhang

好的，我先来
1、Windows8 x64企业版
2、n360 下载的20.2.1.22最新版安装
3、无任何优化软件和安全软件（当然Windows Defender这个就忽略吧），全新的系统
4、不仅卡重启，也卡关机，反正就是停在那个页面死掉，强制关机解决问题，此问题一直出现，并未正常关过机，不得已卸载。卸载后一切正常（PS：我让他停在重启页面停了一夜都没有关掉）
反馈完毕

sogou2004

前排支持
本人win8 Enterprise 64bit
经测试 N360 会时不时出现卡重启、无法正常关机bug

yangpinghero

1、Windows8 x64 Pro
2、NIS-ESD-20-2-0-19-CS.exe安装，更新至20.2.1.22
3、无任何优化软件和安全软件，清理使用CCleaner
4、曾经有一次卡住重启，原因未知。最近几天不存在此情况。

SK云少

反馈个重要的信息，我没安装任何安软，包括卫士也没安装，就自带的WD。
偶尔遇到关机出错，自动dump的现象。
而现在基本确定是怎么触发的了
触发条件：检测电脑温度的软件，偶尔会导致触控板失灵，而此时注销，或者开机关机是没用的（有快速启动），只能重启，而重启，则必定关机失败自动dump。
因此我怀疑是一些驱动级的软件，或者跟系统底层关系密切的软件，会导致此类现象发生。

ywsuda

SK云少 发表于 2013-1-28 14:28
反馈个重要的信息，我没安装任何安软，包括卫士也没安装，就自带的WD。
偶尔遇到关机出错，自动dump的现象 ...

提供下1.2条信息

ming9888

我来说明一下，系统是Windows8（64）专业版，没有安装其他的安全辅助软件，就一个NIS2013，版本是最新的20.2.1.22。现象是点击重启后，电脑长时间停留在重启界面不动。

个人怀疑是诺顿和家庭组的两个服务有兼容性的问题，只要家庭组是处于正常状态，就没有此现象，若是家庭组工作状态异常，100%重启后，电脑会停留在重启界面。

没有其他的卡机等不正常现象，电脑运行还算流畅。

hovereagle

Win7 旗舰版 64位
NIS2013 升级到20.2.1.22后，重启和开机时间增加一倍；
同时安装管家7.5.8430、CIS

ming1949

1.win8 pro x64,
2.norton 360 已更新20.2.1.22
3.同时安装comodo防火墙
4.安装有comodo防火墙时重启经常卡，卸载comodo后比原来好点

xiaotongxie

win8 pro 32bit，nis2013，配了金山卫士，有一半的几率卡在关机那里，害得我老是要强制关电源