坑爹电信，游说我4M宽带换6M套餐，交了3年后反而慢了

jamesdan

坑爹电信，游说我4M宽带换6M套餐，交了3年。
之后这几天宽带突然很慢，甚至一直掉线，各种检查上门维修，一会说我猫坏。好吧换个新猫，一会说我电话线问题，好吧我买条新的，网速还是只有200-300kb.这还是得用他们电信的测试软件而且是最高速度。用360测试不超过100kb,慢时只有几十kb.
电信帮我弄了一个礼拜都解决不了，说是以为我换套餐的缘故。我说以前4M套餐还能达到450kb，现在6M套餐怎么反而只有300kb.结果叫我别用路由器看看，妈的叫我换这换那，是不是还不行叫我换电脑，就是不肯承认自己问题。我用iPad 手机等测试也一样的掉线

adia

打客服吧，让他查查现在自己是什么套餐，如果不小心他告诉你现在是2M的套餐，那么你知道该怎么办了。
这事却是出现过，升级反成降级的事。
总之找电信就对了，往自己这里想问题不太靠谱。

mr_goat

可能离电信局的接入服务器比较远，ADSL 信号衰减厉害，只能到 4M 的样子 或者如楼上所说套餐是明升暗降。

解决方法：投诉，换回 4M 套餐，补还差价。

jamesdan

adia 发表于 2013-2-17 15:54
打客服吧，让他查查现在自己是什么套餐，如果不小心他告诉你现在是2M的套餐，那么你知道该怎么办了。
这事 ...

客服早打了，以上维修叫我换这换那的就是电信维修人员

jamesdan

mr_goat 发表于 2013-2-17 16:00
可能离电信局的接入服务器比较远，ADSL 信号衰减厉害，只能到 4M 的样子 或者如楼上所说套餐是明升暗降。
...

我的套餐是连天翼手机的，包扣一个手机。都用了一个月了怎么退回？
以下是电信自己的测试，写明6M套餐

xianghui

不连路由器，直接连接ADSL猫，输入192.168.1.1进入猫配置界面，查看线路最大速度，信噪比和误码帧，如果上下行信噪比差很多就容易掉线。
如果线路受潮氧化衰减大的话，有个临时办法，把电话机听筒拿起来一直通着，一般会有所好转，原理很简单，就是增大线路电流。

jamesdan

xianghui 发表于 2013-2-17 16:20
不连路由器，直接连接ADSL猫，输入192.168.1.1进入猫配置界面，查看线路最大速度，信噪比和误码帧，如果上下 ...

电话有沙沙声，电信维修员说是分流器没插好。重插换个分流器还是有沙沙声

lixiaolu

工信部投诉

wwdboy

必须投诉

easybeing

投诉就行了