诺顿的服务还是很不错滴。

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 13:25:24

http://bbs.kafan.cn/thread-1594189-1-1.html
我因为这个问题联系上诺顿的客服，工程师帮我远程解决，因为问题太过另类，又联系了一个资深工程师帮我解决。。

问题的解决办法，是删除了C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\N360_20.4.0.40\Framework 路径下的OPS.db 文件搞定。

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 13:53:58

之前用卸载工具都没解决问题吗？

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 14:31:57

卸载工具没用，而且卸载工具卸载了还是有残余文件的

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 16:34:31

wry1215 发表于 2013-7-10 14:31
卸载工具没用，而且卸载工具卸载了还是有残余文件的

嗯，看来是没有人教你怎么用来着，其实用完卸载工具要手动删除\ProgramData\Norton\等一系列文件夹的。
不过这次客服给你请的专家还真厉害！

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 17:33:06

小的不行来老的，老的不行来个更老的

这个赶脚..........

看来LZ的钱没白花！

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-10 19:25:19

服务是没话说，我之前买了N360后面觉得卡就退了，而且还是过了退货时间退的，现在序列号还是可以用的钱也打回来了

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-11 10:07:54

尘梦幽然发表于 2013-7-10 16:34
嗯，看来是没有人教你怎么用来着，其实用完卸载工具要手动删除\ProgramData\Norton\等一系列文件夹的。
...

删除一系列文件夹跟对应的注册表值第一个工程师都有做的，我的系统是新装的。
我的问题应该是因为在线身份安全的数据同步出错，不知道是否诺顿在他们的服务端是否给我清空过数据。

显示全部楼层 · 发表于 2013-7-11 10:11:49

wry1215 发表于 2013-7-11 10:07
删除一系列文件夹跟对应的注册表值第一个工程师都有做的，我的系统是新装的。
我的问题应该是因为在线身 ...

嗯，大概也有。第二个工程师还是很专业的！
你的经验我也会好好记住，以后给有需要的饭友提供帮助。

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