微点区WIN8相关问题反馈专贴。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-7 17:53:31

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-12-5 14:29 编辑

欢迎大家进入微点区，同时感谢大家对微点的关注。

此贴为WIN8反馈专贴，任何与WIN8有关的蓝屏，BUG，误报等都请发布在此贴，方便官人收集和处理。

关于蓝屏处理：

1、把微点服务改成手动，重启计算机，然后看看还是否蓝屏

2、如果继续蓝屏，把生成的dump文件发过来

3、如果不蓝屏，启动微点，然后重启计算机，看是否蓝屏，如果蓝屏，把蓝屏文件发给我们

4、蓝屏文件发送到383154254@qq.com，记得把蓝屏文件的名称直接修改为卡饭论坛的帐号，使用QQ的中转站可以发送大文件。

5.调整一下dump的设置，点击桌面的【计算机】－右键属性－高级系统设置－【启动和故障恢复】的设置－选择【写入调试信息】中的【核心内存转储】，这样生成的dump文件有利于分析问题。

关于软件冲突和卡机现象：

1、微点托盘图标右键，分别尝试【停止】、或【退出】这两种情况，看问题是否可以解决

2、把相关软件添加到可信，看是否能够解决

3、在windows的管理－服务里面，把微点的服务停止，看是否能够解决，微点服务名称是【MPSVC  Service】

4、注意：停止和退出是两种不同的情况。。请分别测试。

5、其他问题请生存技术支持信息，微点主界面----帮助------生成技术支持信息，上报给技术支持:support@micropoint.com.cn

关于误报：

1、已经隔离处理的，请把微点隔离区的报毒文件选择恢复，之后退出微点在系统找到该报警文件上传客服。

2、未隔离处理的，请暂时将报警文件加为信任，之后上报客服。

3、上报途径为：样本上报:virus@micropoint.com.cn

                  在线客服：383154254

                  测试交流群：263684679

                  卡饭论坛微点区：WIN8反馈专贴

反馈多多，奖励多多，话费，激活码，Q币，人妻，经验等你拿。

感谢大家配合

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 12:36:16

本帖最后由驭龙于 2013-9-14 11:05 编辑

系统环境：Windows 8 企业评估版32位系统，单奔微点主动防御。

反馈①：识别系统进程错误。
将系统进程wlms.exe（Windows 许可监视服务）和TiWorker.exe（Windows 模块安装Worker）识别为其他进程，但这两个进程是系统自带的相关进程。
链接Modern应用登录信息的自带进程LiveComm.exe也被识别为其他进程。
应该将TiWorker.exe和wlms.exe归类为系统进程。将LiveComm.exe归类为新组别，Modern应用组。

反馈时间：2013年9月10日 13:28:09

反馈②：双安全软件下报毒清理错误。
安装最新版本的System Center Endpoint Protection 4.4.207版本，将病毒文件解压，微点报告清理失败，但隔离区却已经隔离病毒，SCEP找不到威胁，实际上是微点清理成功，却提示失败。注微点已经设置为自动清理。

步骤如图：

微点隔离区：

SCEP 报告：

SCEP版本图：

反馈时间：2013年9月10日 18:04:25

问题②的追加反馈：
卸载SCEP，通过安全策略组启动Windows 8 内置Windows Defender 4.3.215版本，将病毒文件解压，微点报告清理失败，但隔离区却已经隔离病毒，Windows Defender找不到威胁，实际上是微点清理成功，却部分提示失败。

步骤如图：

微点隔离区：

Windows Defender 报告和版本

反馈时间：2013年9月10日 19:50:59

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

反馈③：影响Windows 8系统常规启动
关闭Windows 8系统的快速启动功能，每次系统开机登录，进入Modern界面以后，前3~8秒，无法进入桌面环境，之后才能进入桌面环境。
此反馈为单独使用微点，无其它安全产品情况下，不是软件冲突，无操作截图。

反馈时间：2013年9月11日 12:33:19

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-11————————

反馈④：防火墙拦截系统进程
系统进程TiWorker.exe（Windows 模块安装Worker）联网时，微点弹框警报，默认推荐为阻止。
防火墙规则包五，互联网规则包。

如图所示

反馈时间2013年9月13日 07:47:02

反馈⑤：升级为149版本，启动QQ2013 1.95.7681.0蓝屏
今日替换文件升级149版本，升级以后尚未重新启动，在启动QQ时，系统蓝屏，虽然系统设置为核心转存，但是重启动以后，仅有迷你转存，没有捕获到核心转存。是微点MP110013驱动引起的NTFS卷宗问题，连通引发的问题驱动是MP110003监控核心驱动崩溃，并导致WIN32K驱动崩溃。

迷你转存：

核心转存没有存储到系统位置。

反馈时间：2013年9月14日 08:32:05

问题⑤追加反馈，更新完成重新启动以后，再启动QQ没有蓝屏！

反馈时间：2013年9月14日 11:05:09

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 12:36:54

本帖最后由 z2009 于 2013-9-12 11:29 编辑

预升级号码呢，我报名了啊

---------------20130911---------------------

影响开心速度哦，而且不是一点点，win8 x64

---------------20130912---------------------

应用商店进不去，用的防火墙3规则

改用规则一，就可以了

。。。。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 13:16:38

本帖最后由 a445441 于 2013-9-28 19:28 编辑

电脑以前单奔360安全卫士没卸载今天安装微点后要求重启开机就蓝屏了

由于微点不能升级到149 今天按版主给出办法替换升级成功后没到一个小时就蓝屏了蓝屏收集了蓝屏信息后重启到一半又蓝屏了  这里有两个蓝屏文件大家看下哦    悲剧哦不知道和微点有关不

今天下午又蓝屏了  不知道什么什么原因

今天替换文件从149升级到150又蓝屏了悲剧啊！！！！！

昨天在微点区下载新的150了今天在玩Q宠大乐斗突然蓝屏了

今天蓝屏了5次微点你到底要干什么哦这是今天5个蓝屏文件

今天又蓝屏，四次蓝屏了

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 13:21:52

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:41 编辑

win832位，装完微点后重启死机，重启的其他安全软件有新毒霸，腾讯管家8.3，瑞星个人防火墙V16

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 13:43:24

哈哈，安装完成了，一年的预升级号

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 13:46:43

本帖最后由 jmkbird 于 2013-10-7 12:58 编辑

BUG 01：微点无法启动主界面
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，装载卡巴斯基安全软件2014 版本号：14.0.0.4651（a）
问题描述：在卡巴斯基运行中的情况下安装微点，第一次重启后些许停顿后可以进入桌面，任务管理器当中微点四大进程运行，卡巴自动将进程添加到信任程序组。如图：

微点右下角图标运行良好，双击无法弹出主界面，弹出错误对话框要求重启，如下图：

之后设置卡巴斯基不随机启动，第二次重启之后，开机巨卡，等待约三分钟后直接跳到桌面模式并且立马误报ATI显卡进程，但是只有任务栏存在（桌面无图标右下角无图标），按win键进入metro界面，然后再进入桌面，查看任务管理器，微点进程无恙。点击微点主防仍旧无法打开主界面出现相同对话框(即上图)：

点击确定之后，微点崩溃，任务管理器中的微点进程尽数消失。

BUG 02：ie启动卡死并会造成所有程序无法启动
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，装载卡巴斯基安全软件2014 版本号：14.0.0.4651（a）
问题描述：在BUG 01的第一次和第二次重启后都存在相同问题，那就是不能启动ie10浏览器，一旦启动立马卡死，表现为ie白屏无响应。然后点击火狐之类的其余软件都无法启动，任务管理器中也没有它们的进程踪影。但是如果先启动火狐却可以运行浏览器，但是之后一旦启动ie（假死情况依旧）并关闭火狐，就再也无法启动别的新进程了。于是我再次第四次重启。

BUG 03：微点导出技术文件假死
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，装载卡巴斯基安全软件2014 版本号：14.0.0.4651（a）
问题描述：在第四次重启后，微点正常启动并能显示主界面，导出技术支持信息时假死如图：

导出的技术支持信息地址：http://pan.baidu.com/share/link?shareid=2443670618&uk=1795807383
综上所述，卡巴斯基安全软件2014与微点的冲突还是很厉害的，鉴于此情况我按照微点、卡巴的顺序相继卸载并重启，尝试单奔微点。

BUG 04：微点单奔不会自动关闭windows 自带防火墙
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：单奔微点，不会自动关闭windows 防火墙

BUG 05：升级到2013-9-10 下午16点最新版后界面进程无法启动并伴随卡机现象
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：升级到今天下午最新版的微点之后，开机二十多分钟后依旧不能出现微点mpmain与mpmon进程。如下图：

而且导致整个计算机超级卡顿，打开任务管理器都要卡顿个四五秒，至于ie10之类的那就更加卡顿了。整台电脑真是要卡到死的节奏啊！！！双击桌面图标，进程出现在任务管理器中，不过主界面经过三分钟才出现，还出现假死情况，如下图：

不过该情况在重启后有所改善，说明不够稳定。
2013年9月10日
=============9.10号已经收集，新情况请在下面同一楼层编辑==============

BUG 06：开机卡metro界面
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：经过多次重启验证，微点开机会卡metro界面两三秒左右，希望修复该问题。

9.11号已经收集，新情况请在下面同一楼层编辑

BUG 07：界面BUG
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：微点目前发现运行比较稳定，实在是找不出什么bug，不专业吧。提供个界面BUG，不知道别人有没有提供过。如图，应该写成2005-2013了：

BUG 08：疑似升级BUG
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：每天第一次手动更新（微点一天一更）都会更新图中文件，大小还都是9.12~9.13MB：

BUG 09：升级bug
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：升级弹窗：无法取代操作系统版本，跟别人的问题一样，不发图片了。

BUG 10：误报英特尔快速存储技术软件
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：误报英特尔快速存储技术软件，日志：

BUG 11：微点导致7zip 9.20 64bit无法运行
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：微点导致7zip 9.20 64bit无法运行，winrar无碍

BUG 12：微点退出之后剩余三个进程
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：微点右键点击退出之后仍旧残留三个进程，无法完全退出

BUG 13：运行速度优化建议
系统环境：windows 8 64bit 中文版本 msdn原版，单奔微点
问题描述：运行微点的时候能够感觉到它对计算机速度的影响，所以还是希望能进行些许优化

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 13:58:35

本帖最后由镜湖于 2013-9-19 10:27 编辑

win8微点新版误报显卡驱动

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

9月11日反馈：

这两天测试多次出现进不了桌面的情况，具体来说1、启动明显变慢2、正确点击图片密码后，就“黑屏”了，只能看到一个鼠标，鼠标可移动，鼠标点击无任何反应，只能通过ctrl+alt+delete,关机或重启进入桌面。
“黑屏”的情况不是每次都会出现，但属于频繁出现，严重的影响了工作。我无法定位问题成因，现在通过微点生技术支持信息，官方可模拟环境再现。如附件MPExInfo.zip。
附件已发送到官方邮箱。
——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-11————————

9月19日中秋节反馈

，我安装了微点，为什么会显示为应用关闭，这是BUG吗，微点能正常运作吗?
@wqcaokeyinwq

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 14:07:43

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:42 编辑

bug1：与comodo冲突导致开机卡 comodo无法启动
bug2：在询问模式下不能阻止病毒运行（发现病毒后再次双击病毒样本病毒成功运行）

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 14:08:45

本帖最后由夜微凉于 2013-9-10 18:26 编辑

微点 WIN8.版本，刚才通过活动参加内侧，领取了预升级码，安装之后重启电脑无限蓝屏，进入安全模式后卸载了微点电脑回复正常，请官人核实，本人电脑安装毒霸（一直启动中）qq管家未启动，请核实后！！！

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 14:09:59

请官人联系，提取电脑蓝屏文件！

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 14:49:46

本帖最后由夜微凉于 2013-9-11 20:26 编辑

安装更新重启以后  一开机就误报了n卡驱动 C:\WINDOWS\SYSTEM32\NVVSVC.EXE
之后在桌面右键刷新很卡
然后扫描  两个都清除失败 C:\Windows\SysWOW64\Dism\DismHost.exe
C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft-windows-d..ing-management-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16384_none_27df31e5fc25dff5\DismHost.exe
该怎么办呢

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

今天全盘扫描又扫到  C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-servicingstack_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16613_none_6273bd8950d6cae2\TIWORKER.EXE  也不能恢复  总是失败
系统的更新就不能更新了一直检查更新重启后还黑屏最后用任务管理器重新运行explorer 才进系统

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-11————————

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:12:36

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:42 编辑

在我机器上误报N卡驱动和雷蛇鼠标驱动。。。。N驱动是官网的326.80，也是beta版本。。。。雷蛇是蝰蛇的驱动。。。。

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:14:33

本帖最后由夜微凉于 2013-9-10 18:26 编辑

1.第一个

实时监控策略都说双击修改了。。结果双击没有效果。。bug？还是表达不明确
升级设置双击出现设置框。正常
2.第二个。所有的测试是基于华硕oem win8 x64原版。已安装红伞v13

安装完毕后第一次开机，速度非常慢。。疑似冲突？
然后新进程建立响应速度非常缓慢。暂停微点防御后，问题未解决。。退出后，问题未解决。停止服务后，问题未解决。

然后在系统事件里找到这个
重启之后问题解决
3.第三个
和红伞兼容，并未发生冲突。运行良好
但在执行一次微点的右键扫描后，所有红伞有关并要要求管理员运行的程序均无法运行

暂停微点防护后问题未解决

退出并关闭微点服务后问题未解决

感觉问题较多。。可能是个体现象。。微点加油啊0 0
技术支持信息已导出

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:14:36

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:42 编辑

第一个BUG：疑似误报。刚装上微点重启不多久，突然弹出一个窗口，阻止 TIWORKER.EXE 忘记截图，现附上日记。我查了一下，TIWORKER.EXE 是Windows Modules Installer Worker，用于Windows Update。微点竟连这个也拦截……

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:30:22

本帖最后由 leoo 于 2013-9-29 19:48 编辑

系统：win8 32 简体中文专业版（9200）原版系统，系统勾选快速启动模式
其他辅助软件：金山卫士4.6.0.3674
微点设置：防护级别（增强），启发（一般启发），防火墙规则（五）

BUG:
1、插入U盘自动扫描启动窗口(如图)会重复出现两次，金士顿8G

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————

微点使用体验：
WIN8快速启动模式下，在输入登陆密码后，开机微点启动速度快，不影响开机，且进行桌面后磁盘读取现象不明显;  但是系统正常重启模式下，在输入登陆密码后，开机缓慢，拖长约5秒左右，且进入桌面后，磁盘读取明显，达到100%，导致3分钟左右时间系统操作持续卡顿，一段时间后系统操作正常。
现象如图所示：

2、微点：防护级别（增强），启发（一般启发），防火墙规则（五）
   win8系统更新时误报 TIWORKER.EXE 文件。
   附相关日志：

3、系统更新后重启，出现微点服务未启动，导致日志无法打开，但托盘图标正常启动。
   附图：

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-11————————

4、微点设置：防护级别（增强），启发（一般启发），防火墙规则（五）
   WIN8的快速启动模式
   问题：系统关机后，测试这几天，正常启动失败一次（以前无此现象），显示器无响应，鼠标无响应，硬盘灯灭，断电关机后，又启动正常

5、相关设置同前，微点防护开启后，会导致WIN8应用商店无法打开，显示连接加载失败，托盘图标上关闭微点防护后WIN8应用商店使用正常
   附图：

6、蓝屏BUG:
附蓝屏文件：
如图：

7、蓝屏BUG:
附蓝屏文件：
如图：

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:35:14

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:43 编辑

误报SystemExplorer.exe SystemExplorerPortable_422 随机启动被微点拦截

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:39:18

本帖最后由红雨2010 于 2013-9-19 10:34 编辑

1.系统:win8专业版32位原版, 安装有360杀毒4.2抢鲜版,默认不开启,安装微点完后提示重启,重启后不到两分钟蓝屏,然后系统自动重启,自己猜测是不是不兼容360杀毒4.2抢鲜版,卸载360杀毒重启,到目前都还正常.有异常再及时进行反馈!

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-10————————
蓝屏附件已上传，麻烦版主鉴定！谢谢！
2.把360杀毒4.2抢鲜版卸掉后,从昨天安装微点到今天晚上七点多都是正常的呢,七点半左右,我关机去洗澡,大概八点多点,我看电脑提示出现错误自动重启,我就等着,然后老重复重启进入正常桌面,不到一分钟然后又重启,然后强制关机,再开机,进入桌面,将右下角的微点图标,右键选中,点退出,现在暂时还没有问题!
3.电脑上的软件和昨天一样,装了360安全卫士9.3beta版和金山毒霸4.9,今天就是给360安全卫士的小红伞引擎升了下级,另外用360安全卫士给系统打了几个补丁(就是微软今天公布的几个补丁),不知道是不是这方面的原因呢?我把蓝屏文件附上,麻烦版主帮忙诊断下,拜托拜托啦!
按照版主的要求,我再把生成的技术支持信息上传,麻烦版主帮忙诊断下,谢谢!
4.今天按照版主提示的替换了微点里的几个文件,成功从148升级到149,然后提示重启,重启过程出现蓝屏,一共有四次,下面将蓝屏附件上传,请版主鉴定,谢谢!最后强制关机,再开机,一进入界面,就把微点退出,等了几分钟又把微点打开,到目前无异常.
5.晚上从149升级时,提示无法获取系统升级信息,然后再次关闭微点服务,将版主上传的附件解压再次替换,点升级,成功升级到150,感觉这样升级比较麻烦呢,希望能自动升级呢!谢谢!
6.成功升级到150后，重启蓝屏，然后强制关机，再开机进入，先退出微点，然后设置手动，再关机重启，又蓝屏了呢，结果还是强制关机，再开机进入界面。中间好几次关机都是蓝屏自动重启，下面将蓝屏文件附上！

——————————BUG收集分界线，以上已统计，新BUG请在分界线以下继续放出，09-11————————

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 15:48:14

误报goagent 版本不明右键以管理员启动时拦截

显示全部楼层 · 发表于 2013-9-10 16:06:44

本帖最后由 wqcaokeyinwq 于 2013-9-11 08:43 编辑

首先严重影响启动速度

。。。。。。。。。。。9.10已经收集，有新情况在同一楼层的下面编辑。。。。。。。。

[微点] 微点区WIN8相关问题反馈专贴。。。。。。。

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