本区推荐贴里卡巴斯基邮箱是否已失效？

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-5 23:31:46

http://bbs.kafan.cn/thread-1096704-1-1.html
4L。
第一帖：http://bbs.kafan.cn/thread-1114312-1-1.html

卡巴斯基中国实验室样本上报邮箱为：viruslab@kaspersky.com.cn 将病毒样本压缩,并用 “infected” 作压缩口令

这个邮箱经测试，我这边得到的结果是邮件被直接退信了。说是在互联网上找不到这个邮箱。
@飘落的泪

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 00:09:01

apac-virussample@kaspersky.com

是这个。

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 00:09:45

19940906 发表于 2014-5-6 00:09
是这个。

发给这个邮箱的样本有工程师回复吗？

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 00:11:59

尘梦幽然发表于 2014-5-6 00:09
发给这个邮箱的样本有工程师回复吗？

看，我在这里找的。中文官网找的。

技术支持china-support@kaspersky.com

卡巴斯基技术开发（北京）有限公司
地址:
北京市东城区青龙胡同1号歌华大厦919单元
公司总机：(010) 8418 6111
7×8小时技术支持服务热线：400-611-6633
OEM 电话：(010) 8418 6111-7133
升级服务：(010) 8418 6111 -7186
传真：(010) 8418 6222
邮政编码：100007
网址: www.kaspersky.com.cn
E - mail:
技术支持：china-support@kaspersky.com
[我们将在收到您的邮件后 2 个工作日内回复]
销售部信箱：cn-sales@kaspersky.com
投诉信箱：cn-help@kaspersky.com
升级(单机版/网络版)服务邮箱：cn-kaspersky@kaspersky.com

复制代码

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 00:15:42

19940906 发表于 2014-5-6 00:11
看，我在这里找的。中文官网找的。

技术支持

Hello,

This message is generated by automatic letter reception system. The report contains information on what the verdicts on the files (if any in the letter) makes antivirus with latest updates. Letter will be passed to the virus analyst. If you are a licensed Kaspersky Lab customer, we recommend that you send the files to be scanned to the Virus Lab, using your profile: https://my.kaspersky.com/en/support/viruslab. This option is available for the Licensed Kaspersky Lab customers only. All files received from users who don't have a license will be processed automatically in the common queue order. No reply from virus analysts will be provided.

sldss.exe

This file is in process.

Best Regards, Kaspersky Lab

收到这个回复。不知道官方会不会回复处理结果

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 10:45:36

尘梦幽然发表于 2014-5-6 00:15
收到这个回复。不知道官方会不会回复处理结果

你发到哪个邮箱啊？前面的上报还是技术支持啊？技术支持不是用来上报病毒的哦。看回信好像是发错邮箱了

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 10:51:40

本帖最后由化石MM 于 2014-5-6 10:53 编辑

最好的上报方式是https://my.kaspersky.com

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 12:52:32

化石MM 发表于 2014-5-6 10:51
最好的上报方式是https://my.kaspersky.com

通过那里上报，现在已经两星期了还没回复

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 12:54:32

19940906 发表于 2014-5-6 10:45
你发到哪个邮箱啊？前面的上报还是技术支持啊？技术支持不是用来上报病毒的哦。看回信好像是发错邮 ...

apac-virussample@kaspersky.com

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 15:12:06

至尊潮流发表于 2014-5-6 12:52
通过那里上报，现在已经两星期了还没回复

没有添加激活码不予回复，添加激活码中国技术支持的回复率是100%
样本上报回复率是99%，有极个别特殊情况会出现没有回复

本区推荐贴里卡巴斯基邮箱是否已失效？

RE: 本区推荐贴里卡巴斯基邮箱是否已失效？

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