本区推荐贴里卡巴斯基邮箱是否已失效？

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-6 20:36:36

化石MM 发表于 2014-5-6 15:12
没有添加激活码不予回复，添加激活码中国技术支持的回复率是100%
样本上报回复率是99%，有极个别特殊 ...

我有添加激活码，提交的是误报网址问题

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-7 10:44:23

至尊潮流发表于 2014-5-6 20:36
我有添加激活码，提交的是误报网址问题

如何报的？现在网站问题直接由俄罗斯处理了

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-7 12:32:08

化石MM 发表于 2014-5-7 10:44
如何报的？现在网站问题直接由俄罗斯处理了

通过那个卡巴斯基实验室（需要输入激活码的那个）提交的

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-7 15:26:44

至尊潮流发表于 2014-5-7 12:32
通过那个卡巴斯基实验室（需要输入激活码的那个）提交的

我目前通过那里可以得到的回复率非常高

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-7 17:59:02

化石MM 发表于 2014-5-7 15:26
我目前通过那里可以得到的回复率非常高

到现在都还没回复，下次我再试试

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-10 15:38:08

尘梦幽然发表于 2014-5-6 00:15
收到这个回复。不知道官方会不会回复处理结果

会的，第一封是告诉你已经收到了上报，this files in process是说这个文件正在分析中，有结果会收到第二封邮件的！

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-10 15:46:15

davidsfz 发表于 2014-5-10 15:38
会的，第一封是告诉你已经收到了上报，this files in process是说这个文件正在分析中，有结果会收到第二 ...

结果就是至今没有收到任何回复。。

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-10 15:49:34

尘梦幽然发表于 2014-5-10 15:46
结果就是至今没有收到任何回复。。

有些需要等一段时间，也有些没回复，官方建议用my.kaspersky.com账户中的上报功能进行上报！

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-10 15:54:41

davidsfz 发表于 2014-5-10 15:49
有些需要等一段时间，也有些没回复，官方建议用my.kaspersky.com账户中的上报功能进行上报！

用这个帐户上报的也杯具了。。

显示全部楼层 · 发表于 2014-5-10 16:07:41

尘梦幽然发表于 2014-5-10 15:54
用这个帐户上报的也杯具了。。

账户中有没有绑定至少一个有效的激活码,过期的除外，不过即使满足上述要求也不一定会回复，我有一个上报3周后才回复，有的几十秒就回复，说不好，不必在意！