诺顿的蓝屏bug正在使我粉转黑，求解决方案

驭龙

_zyzyz_ 发表于 2015-7-12 13:24
觉得和迅雷关系不大，原来也时不时用迅雷下东西，都没出现这个情况
而且这个迅雷5是我从上古电脑中直接 ...

所以我问你的鬼泣是一个包，还是多个包，我猜测是大数据量导致Norton驱动过滤赌赛而崩溃，当然不一定是Norton本身的问题，可能是某些条件导致的，很难确定到底是什么原因导致崩溃的

尘梦幽然

驭龙 发表于 2015-7-12 13:26
这个倒有可能，不过如果说跟迅雷一点关系都没有，应该是不可能的，不过也不一定是迅雷诺顿冲突，可能还需 ...

反正楼主怎么想自己的事，这里光靠我们口头判断并不严谨。这种比较少见的问题本来就该交给技术支持来弄。

驭龙

尘梦幽然 发表于 2015-7-12 13:30
反正楼主怎么想自己的事，这里光靠我们口头判断并不严谨。这种比较少见的问题本来就该交给技术支持来弄。

是啊，即使是有迷你内存转存文件，也未必能确定问题根源，反正咱们又不是技术支持，只不过是说说看法而已，如果楼主想弄清楚问题，还是让官方技术支持慢慢研究吧，哈

_zyzyz_

驭龙 发表于 2015-7-12 13:29
所以我问你的鬼泣是一个包，还是多个包，我猜测是大数据量导致Norton驱动过滤赌赛而崩溃，当然不一定是No ...

是24个包，每个1G

就算第一次是迅雷导致的，第二次我只是用chrome下了个177kb的Shadowsock客户端。然后准备点chrome的设置时就崩了……锅不能随便甩啊

话说我看了下memory.dmp文件居然有800多m，这怎么传上来

_zyzyz_

尘梦幽然 发表于 2015-7-12 13:30
反正楼主怎么想自己的事，这里光靠我们口头判断并不严谨。这种比较少见的问题本来就该交给技术支持来弄。

直接打电话就可以了嘛？我比较倾向于邮件联系，只是这里的dump文件有些大……

驭龙

_zyzyz_ 发表于 2015-7-12 13:34
是24个包，每个1G

就算第一次是迅雷导致的，第二次我只是用chrome下了个177kb的Shadowsock客户端。然 ...

那你还是找技术支持吧，我也没啥办法，如果也结果，记得来说一下，谢谢

尘梦幽然

_zyzyz_ 发表于 2015-7-12 13:34
是24个包，每个1G

就算第一次是迅雷导致的，第二次我只是用chrome下了个177kb的Shadowsock客户端。然 ...

800多M那个包传给我们卡饭的话也是没有用的，核心内存转储或者完整内存转储半身就比较大。而且卡饭这边分析能力有限，只能分析出驱动名和基本的错误。你这个属于挺复杂的问题，要请官方研发来仔细研究。你可以传到百度云，和彩云，腾讯微云，然后联系官方支持请他们处理。
重复了这么多遍，楼主保重。

_zyzyz_

@尘梦幽然  @驭龙  感谢解答

刚才打电话是空号……我还是上官网转转

尘梦幽然

_zyzyz_ 发表于 2015-7-12 13:36
直接打电话就可以了嘛？我比较倾向于邮件联系，只是这里的dump文件有些大……

现在诺顿应该是已经没有邮件客服了。今天官方技术支持电话有上班。而且电话也免费，你为何偏要用邮件呢？

尘梦幽然

_zyzyz_ 发表于 2015-7-12 13:42
@尘梦幽然  @驭龙  感谢解答

刚才打电话是空号……我还是上官网转转

因为免费电话是固话才能打。你可以到cn.norton.com，到联系我们栏目里面看看400电话是多少。