卡巴斯基KAV/KIS/KTS KFA 2016 MR1 16.0.1.260简体中文测试版发布（90天免费试用）

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 14:39:45

whatseed 发表于 2015-10-6 14:17
这是什么鬼？

Hello，

能说人话吗？

你想要说的是三个问题：1，程序图标丢失；2，快捷方式图标丢失；3，主程序窗口上侧文字部分丢失，right ?

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:02:06

Wesly.Zhang 发表于 2015-10-6 14:37
Hello，

那个软件 CPU占用100%，你下载什么资源，请详细描述您所遇到的问题以及在哪个操作系统平台下 ...

win10 x64 10240正式版，QQ旋风最新版，kfa2016最新测试版，遇到的问题：打开QQ旋风，QQ旋风直接无响应，资源管理器里QQ旋风进程cpu、内存占用并无异常，就是无响应死在那里

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:14:27

Wesly.Zhang 发表于 2015-10-6 14:39
Hello，

能说人话吗？

就是1和2的问题

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:47:29

cxy密斯发表于 2015-10-6 15:02
win10 x64 10240正式版，QQ旋风最新版，kfa2016最新测试版，遇到的问题：打开QQ旋风，QQ旋风直接无响应， ...

Hello，

1. 你扣扣旋风里面是不是有未下载完成的东西吗？请跟帖告诉我这个细节。

2. 按照道理KFA已经没有系统监控，不应该会产生这类问题，如果确实遇到了问题，您将扣扣旋风的进程做一个转储，方法如下：

a，打开扣扣旋风，程序假死时；
b，打开任务管理器，切换到进程标签，找到扣扣旋风主程序并右击；
c，在出现的快捷菜单中选择创建转储文件；
d，转储文件的保存地址屏幕会提示您的，请到提示地址中打包转储文件；
e，请将经过打包的转储文件发送到任意网盘，并在回复中给出下载地址。

3. 提供卡巴斯基程序内部组件协同调试信息输出追踪日志文件：

在转储文件保存完毕后，通过任务管理器杀死（结束）扣扣旋风进程；
打开卡巴斯基主程序
点击左下侧的 技术支持
在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具
在弹出的窗口中，确认跟踪级别为建议，然后单击旁边的 启用跟踪 按钮
请重新打开扣扣旋风，待扣扣旋风出现假死10秒；
扣扣旋风假死问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击禁用按钮，来停止Traces记录；
单击关闭后，请打开资源浏览器进入到 C:\ProgramData\Kaspersky Lab 根目录下打包所有 log 文件；
上传经过压缩的log文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:49:03

Wesly.Zhang 发表于 2015-10-6 15:47
Hello，

1. 你扣扣旋风里面是不是有未下载完成的东西吗？请跟帖告诉我这个细节。

没有下载，只是单纯打开程序，任务管理器干不掉，log文件我试试，得重新装上后获取

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:52:43

本帖最后由 Wesly.Zhang 于 2015-10-6 15:53 编辑

whatseed 发表于 2015-10-6 15:14
就是1和2的问题

Hello，

你怎么可以漏了第三个呢，亲

Kaspersky Free Anti-Virus，缺了 Anti-Virus 这个词。

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:54:32

cxy密斯发表于 2015-10-6 15:49
没有下载，只是单纯打开程序，任务管理器干不掉，log文件我试试，得重新装上后获取

Hello，

你打开后里面有下载任务吗？

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:56:35

Wesly.Zhang 发表于 2015-10-6 15:54
Hello，

你打开后里面有下载任务吗？

没有啊，就只是打开而已

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 15:59:07

cxy密斯发表于 2015-10-6 15:56
没有啊，就只是打开而已

Hello，

你打开后的样子就像这样？头像除外。

显示全部楼层 · 发表于 2015-10-6 16:01:21

Wesly.Zhang 发表于 2015-10-6 15:59
Hello，

你打开后的样子就像这样？头像除外。

恩，就是这样的啊