诺顿售后有没有邮箱联系方式？在线支持用不了

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 10:33:25

如题，我这边碰到点问题但是用在线交谈老是这个样子：
我想知道有没有技术支持、售后之类的邮箱，可以让我跟他展开关于如何解决bug的交流以及万一修复不了的退款什么的

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 14:52:39

本帖最后由蓝天二号于 2016-5-16 14:54 编辑

你这什么浏览器？IE 行么？

技术支持邮箱：cn@support04.norton.com

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 19:34:13

蓝天二号发表于 2016-5-16 14:52
你这什么浏览器？IE 行么？

这个世界之窗7.0
IE11也不行 Edge也不行都是同样的错误提示

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 19:53:32

zoumin8796 发表于 2016-5-16 19:34
这个世界之窗7.0
IE11也不行 Edge也不行都是同样的错误提示

我这边，火狐，世界之窗7.0 Edge,全部可以正常打开，没问题，

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 22:25:15

蓝天二号发表于 2016-5-16 14:52
你这什么浏览器？IE 行么？

天哪技术支持没有邮箱啊，你这个邮箱好像是只回复已经开的案件吧。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-16 22:26:02

zoumin8796 发表于 2016-5-16 19:34
这个世界之窗7.0
IE11也不行 Edge也不行都是同样的错误提示

技术支持没有接受新case的邮箱，要先开一个case才可以用邮箱交流。
所以第一步是电话联系技术支持。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-17 08:06:21

尘梦幽然发表于 2016-5-16 22:25
天哪技术支持没有邮箱啊，你这个邮箱好像是只回复已经开的案件吧。

不知道，我向客服要来的，，他说可以直接发送到这个邮箱，

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-17 10:04:25

蓝天二号发表于 2016-5-17 08:06
不知道，我向客服要来的，，他说可以直接发送到这个邮箱，

可是全球诺顿技术支持是都没有通过邮箱直接受理这种方法的

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-17 10:14:11

尘梦幽然发表于 2016-5-17 10:04
可是全球诺顿技术支持是都没有通过邮箱直接受理这种方法的

你可以试试看他会不会回复。。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-17 10:15:49

蓝天二号发表于 2016-5-17 10:14
你可以试试看他会不会回复。。

我只打电话不发邮件的。
诺顿支持从来没有邮件直接沟通的，除非你开过case了。

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