火绒与office故障

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-25 14:43:17

环境：windows10专业版；火绒3.0；office365正版
现象：
常常打开office程序例如word、excell的时候出现office弹窗提示，说是遇到故障需要修复或关闭，确认后就关闭了。
检查系统日志，发现Software Protection 服务启动失败（该服务类型已经默认是自动延迟）。
关闭火绒则此现象没有出现。

求助求解！

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-25 15:00:29

自定义规则还是基础防御? 我没遇到这种情况。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-25 15:01:20

基础防御的，火绒默认配置。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-26 07:47:44

这个没有遇到过，不兼容导致的。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-26 08:59:58

好像是exe文件映射劫持，建议楼主检查下注册表项，再判断是否是火绒造成的。

原来我问过火绒，他们说暂时不会开发这个功能。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-26 09:04:04

火绒在win10下兼容性不好，比如装火绒后自动更新会遇到一些问题等等

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-26 12:07:35

ikochina 发表于 2016-5-26 09:04
火绒在win10下兼容性不好，比如装火绒后自动更新会遇到一些问题等等

自动更新会遇到一些问题

，你说的是update的更新？具体什么问题？

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-26 16:10:45

afire521 发表于 2016-5-26 08:59
好像是exe文件映射劫持，建议楼主检查下注册表项，再判断是否是火绒造成的。

原来我问过火绒，他们说暂 ...

还请详细说说，检查注册表项什么内容？
我用火绒剑查看了映像劫持启动项，没有发现可疑情况。

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-28 01:17:13

卡夏发表于 2016-5-26 16:10
还请详细说说，检查注册表项什么内容？
我用火绒剑查看了映像劫持启动项，没有发现可疑情况。

楼主的这个文件“C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\OSPPSVC.EXE” 直接执行，可以起来吗？

显示全部楼层 · 发表于 2016-5-28 01:18:18

卡夏发表于 2016-5-26 16:10
还请详细说说，检查注册表项什么内容？
我用火绒剑查看了映像劫持启动项，没有发现可疑情况。

我初步怀疑，可能和前端时间的小马激活有关……

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