火绒与office故障

卡夏

afire521 发表于 2016-5-28 01:17
楼主的这个文件“C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform\OS ...

我这里没有该文件
环境：win10；office365

这里倒是有：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\VFS\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform

afire521

卡夏 发表于 2016-6-1 08:22
我这里没有该文件
环境：win10；office365

那你单独运行一下这个文件，看执行起来是不是有问题？

卡夏

执行的时候，屏幕有东西闪烁一下，没别的发现。

afire521

卡夏 发表于 2016-6-1 15:39
执行的时候，屏幕有东西闪烁一下，没别的发现。

建议楼主用processhacker 监控一下这个进程的执行情况。

如果是闪退呢，就看下火绒的日志，是不是火绒干掉的；如果不是火绒干掉的，就去查系统日志，看是不是其他原因；如果这个进程执行一切正常，服务的状态也显示正常，就不是问题了…… 可能是服务的状态不对，设置为自动看看。

如果用ProcessHacker发现，执行这个文件，结果却多了其他进程，楼主就要注意了…… 看是不是用了小马导致的

laukakit

楼主买的office365多少钱，和office2016有什么区别

卡夏

不知道多少钱，公司统一买的，估计要根据你买的哪些组件来收费。

fzhw88

咦，我和楼主遇到同样的问题！！！

从windows8到windows10，从office2013到2016都是这样，每次打开office的几个软件都有很大概率出现报错，一般再次打开就好了，而且我有多台电脑都有同样的毛病，一直很纳闷。

因为office使用率很低，所以一直没太在意这个问题。有时候闲也查过，注意到是software protection服务没能启动的问题，我查看了服务的启动类型也是“启动（延迟启动）”，照理说应该是没问题，但是无法手动修改启动类型，一般我去查的时候也没启动，不过我也没深究。

可巧的是我几台电脑（家里两台，公司一台）一直都装了火绒，我倒是从来没怀疑过是火绒的问题，看到这个帖子，赶紧卸载试试，刚好win10的wd似乎有增强了，也不能和火绒同时开了，我本来来逛的目的是想问怎么同时开的。。。

PS，我推荐给别人用火绒+Win10+office2013组合，也遇到同样的问题，现场上几张图：

fzhw88

更新一下，卸载了火绒重启，目前打开office软件不报错，打开的同时查看Software Protection服务的状态会显示正在运行，不过过一会儿就停止了，且启动类型依然不可手动更改。目前算是基本解决了问题，回头再去另外有问题的电脑验证一下。谢谢楼主，真的解决了我差不多两年的郁闷。。。

再更一下，因为不能百分之百复现，目前另一台电脑有火绒也有office的win10刚刚去打开office又没问题，好吧，有问题的时候再尝试看下系统日志和火绒的日志。自己常用的这台电脑一激动直接卸载了，日志也没得看了。

卡夏

对office365执行了一次快速修复安装，貌似问题解决了。

fzhw88

已经在3台电脑上验证，卸载火绒之前office有大概率崩溃问题，卸载之后问题都消失了，希望引起火绒官方重视。