安装kis2018显示错误1402 安装失败请问怎么解决

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 11:13:32

之前用过2017，之后换了BD 现在又想换2018试试但是安装不上

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 11:26:57

卸载完全在重新装看看

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 11:32:58

xu378947986 发表于 2017-8-26 11:26
卸载完全在重新装看看

大哥有教程吗

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 11:57:18

请联系技术支持。他们会帮你。

以下是技术支持要求的内容：
为了更好的解决您的问题，需要您提供一下错误截图
您可以通过电脑和软件截图或者通过手机拍照片将图片发送给我们。
另外请按照下列步骤进行操作：
1.点击链接下载工具（压缩包）
http://media.kaspersky.com/utili ... etSystemInfo6.1.zip
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩（建议存放在盘符根目录中例如：D:\）
3.鼠标双击运行程序GetSystemInfo.exe
4.在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后右侧点击绿色三角形按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip
8.最后请将报告文件以邮件附件形式回复此邮件即可

注：如果未在桌面生成压缩包，请尝试在计算机安全模式下运行工具。

把这些传给技术支持。
技术支持通过my kaspersky平台。周末不上班，
你可以先传到这里、文件太大用网盘

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 12:16:55

载图看看有什么提示吗 1402后面的

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 13:17:33

pal家族发表于 2017-8-26 11:57
请联系技术支持。他们会帮你。

以下是技术支持要求的内容：

Hello,

那个NDIS过滤驱动安装注册失败了吧，1402这种错误代码。唯一的解决方法：https://forum.kaspersky.com/inde ... amp;comment=2650854
klim6.sys_X64_NT602_installation_error.png

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 15:41:41

Wesly.Zhang 发表于 2017-8-26 13:17
Hello,

那个NDIS过滤驱动安装注册失败了吧，1402这种错误代码。唯一的解决方法：https://forum.kasper ...

同样的问题，安装2018，一个星期里，我在不同计算机遇到了两次，还有楼主，，，
奇了。。。

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 19:06:20

zst470396853 发表于 2017-8-26 12:16
载图看看有什么提示吗 1402后面的

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 19:13:28

Wesly.Zhang 发表于 2017-8-26 13:17
Hello,

那个NDIS过滤驱动安装注册失败了吧，1402这种错误代码。唯一的解决方法：https://forum.kasper ...

你看看8L跟我的不一样

显示全部楼层 · 发表于 2017-8-26 20:36:37

尛熙发表于 2017-8-26 19:06

我之前的和你一样安装提示这种错误官方技术支持给我解决了

[交流探讨] 安装kis2018显示 错误1402 安装失败请问怎么解决

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