你需要获得病毒分析结果吗？

Eset小粉絲

不久前，卡巴斯基总部的一位病毒分析组长发邮件给我说，身为用户的你们真的需要收到分析的结果吗？

事情是这样的，我在VirusDesk打勾“I want to receive an email notification.”，但一个星期后始终得不到回复。所以向技术支持请求跟进，从此上报就得不到分析结果了。。那问题是为什么开放这个勾选给用户呢？

超超~.~

趋势部分报毒可以看到分析的，但是，对于我来说，确实不需要，我最需要的是卡巴告诉我：not a virus

Eset小粉絲

超超~.~ 发表于 2018-3-18 19:37
趋势部分报毒可以看到分析的，但是，对于我来说，确实不需要，我最需要的是卡巴告诉我：not a virus

连这个都没有。。

超超~.~

Eset小粉絲 发表于 2018-3-18 19:47
连这个都没有。。

纳尼，我估计说的和你不是一回事，我说的是在卡巴的日志里面的报毒名。。。。

zhanghtjj

我在virusdesk上勾选了之后收到一个邮件，里面好像说分析结果不一致了才会回复吧。If the result of the analysis is different from this automatic scan result, you will be notified via email.

Eset小粉絲

zhanghtjj 发表于 2018-3-18 20:08
我在virusdesk上勾选了之后收到一个邮件，里面好像说分析结果不一致了才会回复吧。If the result of the an ...

我很肯定结果是不一样的。。

pal家族

用技术支持上报就可以100%得到结果哈

Eset小粉絲

pal家族 发表于 2018-3-18 20:30
用技术支持上报就可以100%得到结果哈

这我知道，但我觉得既然有管道能直接把样本送去病毒实验室，何必麻烦技术支持呢。。 一直开新Ticket系统不会太过“负担”吗？

pal家族

Eset小粉絲 发表于 2018-3-18 20:37
这我知道，但我觉得既然有管道能直接把样本送去病毒实验室，何必麻烦技术支持呢。。 一直开新Ticke ...

virusdesk流量太大，必然不可能全部人工分析，有些优先级低的可能会一直搁置。
你完全可以直接给他讲你的想法嘛。甚至可以提议像赛门铁克一样做一个高优先级上报渠道，由少了验证资格的用户上报的话，优先得到人工分析。

Eset小粉絲

pal家族 发表于 2018-3-18 20:39
virusdesk流量太大，必然不可能全部人工分析，有些优先级低的可能会一直搁置。
你完全可以直接给他讲你 ...

卡巴会采取这样的提议吗？话说只有我一个人给出这样的意见，也不会怎样吧。。 之前有给那个组长意见，没下文了。