【仍然在玩文字游戏】【AV-Comparatives 最终回复】腾讯电脑管家涉嫌虚假宣传

Jerry.Lin

中文官网终于增加了国际官网的入口……不过好小
界面上的那些认证也应该删掉……毕竟是属于英文版的









https://guanjia.qq.com/avast/295 ... r.gj.xiao.safesmall

标题加了个“英文版”……

为什么不直接把页面删掉呢？普通用户根本不知道中英文版的区别，为什么要在中文官网上放英文版获奖的信息呢？

两个版本一样么？

不一样的话，就不要再玩文字游戏了……

官方到现在什么都没说……静静地改了几个字……

你们如果没做错什么就发话……帖子已经挂在这挺久了，不相信你们会看不到……

还有这些页面呢……
https://guanjia.qq.com/avast/295 ... r.gj.xiao.safesmall
https://guanjia.qq.com/product/home/v12/?tab=1&mod=t_bdcs
https://guanjia.qq.com/act/brand ... .gj.web.safespecial
https://guanjia.qq.com/avast/244/index.html
http://guanjia.qq.com/act/brand/201703avc/
https://guanjia.qq.com/





20181213 20:36

最终回复如下：

Andreas Clementi (AV-Comparatives)

13 Dec, 13:13 CET

Hi,

thanks for letting us know that some changes already took place (this was fast, usually it takes months before we see reactions/changes, if any).
Please address your concerns also to Tencent directly, AMTSO and other testing labs as well (i.e. as you said, same issue can be observed with AV-Test, VirusBulletin, ICSA, WCL, etc.: https://guanjia.qq.com/about/certification.html#cert9).
No need to write us again in this regard as it is on our radar already.

regards,
andreas
Internet: http://www.av-comparatives.org Facebook: https://www.facebook.com/AVComparatives Twitter: https://twitter.com/av_comparatives

大意：
感谢你让我们知道腾讯已经做出些改变，这算比较快的了
你也可以直接向腾讯反应或向AMTSO（反病毒测试标准制定组织）和其他测试机构（诸如在https://guanjia.qq.com/about/certification.html#cert9）反应此问题
你不需要再给我们回信，因为我们会持续跟踪下去（ON RADAR）


突然觉得AVC好仁慈……，我当时给他们写第三次回复是这样子的（这是我写的给他们的，上面才是他们写的，不要搞混了）：

Hello,

Thank you for you keeping track of this issue.

Tencent has changed some words in their Chinese website(https://guanjia.qq.com/). However, they are still playing "word game" and the problem is not solved The title still not change and they still use your test awards in the website. Please see the pictures in the attachment.

I strongly suggest you should require them to do:

1. Delete any pages about the award or test result in the Chinese website since there is only the Chinese version on it and they do not put any links related to the global version.
2. If they want to promote, you could require them to move all promotion pages under the global website(https://www.pcmgr-global.com/) and change into English.
3. If they insist no to change, I suggest you could take actions as what you took for Qihoo 360 in 2014/15. I think it is the same kind of problem since they all made "testings" as their primary audience, not the users who trusted them.

Inappropriate promoting pages that should be removed or redesigned:
https://guanjia.qq.com/avast/295 ... r.gj.xiao.safesmall
https://guanjia.qq.com/product/home/v12/?tab=1&mod=t_bdcs
https://guanjia.qq.com/act/brand ... .gj.web.safespecial
https://guanjia.qq.com/avast/244/index.html
http://guanjia.qq.com/act/brand/201703avc/
https://guanjia.qq.com/

还请饭友有空多去管家论坛把AV-Comparatives的回复和本帖带给他们，敦促他们整改呀

非常想看他们公关的回复






20181213 17:28

腾讯在 https://guanjia.qq.com/avast/295 ... r.gj.xiao.safesmall 小改了下，

同期，在全球最权威的杀毒评测机构AV-Comparatives（简称"AVC"）公布的最新一期安全软件清除恶意软件的测试报告中，腾讯电脑管家（英文版）凭借TAV引擎的卓越表现，也再次斩获清除测试的A+评级，达成参评以来的全胜记录，保持连续3年A+荣誉称号。
在清除测试中，AVC使用当前最为流行的恶意软件样本，采用“先染毒，再装杀软”的方式，在最新的Microsoft Windows 10 64位系统上进行长达8个月的测试。最终，腾讯电脑管家（英文版）以总成绩92分顺利通过，与Kaspersky Lab、Avira、Avast并列荣获A+的称号。

但
这样就完事了？

标题那大大的“腾讯电脑管家斩获AV-C2018年度性能、杀毒双料最高评级”几个字呢？

中文官网里把所有奖项都冠在中文版上呢？

既然是英文版得奖，为何要写在中文版上呢？只写在英文官网上不就好了？为何不全部删掉？




持续跟进中……

不得不说，腾讯真的聪明，普通用户知道中英版本差异个鬼嘞……






发邮件举报了，收到回复如下

AV-Comparatives <support@itsecurity.zendesk.com>
5:06 PM (2 hours ago)
to me

##- Please type your reply above this line -##
Your request (#2283) has been solved. To reopen this request, reply to this email or click the link below:


Andreas Clementi (AV-Comparatives)

12 Dec, 10:06 CET

Hi,

thanks for letting us know, we will contact them and ask to correct this.
In our reports we make clear that the results are based on the English version and are therefore valid only for the English version.

regards,
andreas
Internet: http://www.av-comparatives.org Facebook: https://www.facebook.com/AVComparatives Twitter: https://twitter.com/av_comparatives

我看腾讯怎么反应







https://guanjia.qq.com/avast/295 ... r.gj.xiao.safesmall





划重点!!!!

最终，腾讯电脑管家（备注：参测产品为腾讯电脑管家英文版，病毒查杀能力和界面语言版本无关。）以总成绩92分顺利通过，与Kaspersky Lab、Avira、Avast并列荣获A+的称号。

每年只有诸如卡巴斯基、小红伞等国际高水平安全软件才有资格参加测评。

腾讯安全专家介绍，TAV引擎的技术能力主要体现在自主打造增强版特征识别技术、强大的复合类文件处理能力、专业的脱壳技术、创新的动态模拟检测技术、基于海量样本的全体系支撑等五个方面，目前TAV引擎不仅在国内处于领先地位，而且也已达到了很多国际老牌杀软厂商的水准

稍微用过国内和小BD版的都知道……哎，嘴脸真难看，说诈骗都不为过

hazukirin

安全守护者 发表于 2018-12-15 21:11
我承认这个地块确实有嫌疑，但是

这个地块就不一定了。

腾讯的死穴：
一、两种语言两款完全不同的作品（包括完全不同的性能）：中英文两个版本，完全不一样，杀毒性能也完全不同，在卡巴呆久了的人应该都清楚。而卡巴斯基等国外的良心作品，往往只是UI语言上的区别，内核性能完全一致。
二、张冠李戴：
1、把英文版的成绩用在中文版的宣传上，虽然现在已经大部分注明（英文版），但是是逼出来的，不自觉，所以还有遗漏。
2、英文版的测试成绩在宣传中并未提及Bitdefender杀毒引擎的作用，仅从字面上看会让人误以为其国际评测成绩全为宣传中所提三款自研引擎取得（因为国内版默认不安装Bitdefender杀毒引擎，而且藏得很深，论坛内还有很多提及中英文两版的Bitdefender杀毒引擎还不一样），而实际上自研引擎的至少样本区的评测惨不忍睹。

综上所述：
1、腾讯的英文版明显是为了应付测试而生（而且英文版主页两个介绍说明都没有）
2、腾讯犯了对“商品的性能、功能……”虚假夸大宣传，“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者”，使消费者误以为中文版拥有取得国际评测优异成绩的英文版的杀毒性能，而且是由其自研引擎取得，“构成虚假广告”，违反《反不正当竞争法》和《广告法》中的相关条款

正确的改正措施：
腾讯应全面整改中英文版，使两个版本除了语言以外无其他区别，包括杀毒引擎、杀毒性能等都应提供同等质量的功能与服务

KK院长

一般小白真的不懂。国内版? 国外版？ 继续编故事吧，反正有人信。

灵果

腾讯国际版和BitDefender的测试结果不完全一样，说明自研的TAV引擎还是起作用的，就看其中的作用有没有宣传里讲的那么多、那么重要了，如果测试时没有使用BitDefender的技术那是真本事，如果使用了却只字不提BitDefender技术提供的作用，是不是涉嫌违反广告法，即便不违法，也是典型的春秋笔法宣传营销。关键是没有人有闲工夫整理材料举报啊。

Miostartos

不知道说啥好系列

KJD

他特地备注的这段话就有着此地无银的感觉，自己都心虚好不好

www-tekeze

这是不是质疑国际三大测评的准确性？无论如何管家国际版拿到了A+啊。。。算了，看看就好。。   编辑下，刚开始没看懂，原来是移花接木式的虚假宣传。。

利刀1937

还记得2015年那档子事么？管家荣誉网站上，从2015年开始，就写成了管家英文版，之前写的就是电脑管家。但是腾讯这样张冠李戴的宣传应该也是违规的，给AV-C和AV-T发个邮件，估计还会再闹出一档子事来。。。

a445441

国内的宣传不都是这样的吗？  见怪不怪了

七游

就是和360差不多喽？都是拿国际版测试的成绩宣传国内版，国内版实际供中国用户使用。
话说腾讯电脑管家国际版，是不是在国内网站上没有下载入口啊？
之前找了半天也没找见

利刀1937

灵果 发表于 2018-12-12 16:12
腾讯国际版和BitDefender的测试结果不完全一样，说明自研的TAV引擎还是起作用的，就看其中的作用有没有宣传 ...

其实啊，在给AV-C发邮件的时候只需要强调两点，参测版本是英文版，英文版不同于中文版，但是其参测成绩却挂在中文版网站上，宣传网页中，大字题目写的是电脑管家，而非英文版管家，存在测试成绩错用的嫌疑。且在中文版网站上很难找到英文版网址。
二是，在内容宣传中，获得的成绩完全归功自研TAV引擎，丝毫未提到BD引擎，因此可以申请AV-C关闭BD引擎后重新参加测试。。当年对付360就是这么玩的。。。