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楼主: renyifei
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[分享] 【多图警告】Norton360浅度使用体验(置顶补充退款流程)

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renyifei
 楼主| 发表于 2020-1-31 10:08:00 | 显示全部楼层
Weki 发表于 2020-1-31 10:03
啊........不行了,我这都第三天了,退不了了吧

额我可能没说清楚,我的意思是一般申请退款后一天左右就到账了。估计30天之内都可以退款?
Weki
发表于 2020-1-31 10:10:29 | 显示全部楼层
renyifei 发表于 2020-1-31 10:08
额我可能没说清楚,我的意思是一般申请退款后一天左右就到账了。估计30天之内都可以退款?

是吗?可以试试,直接给客服发邮件吗?
renyifei
 楼主| 发表于 2020-1-31 10:16:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 renyifei 于 2020-1-31 10:22 编辑
Weki 发表于 2020-1-31 10:10
是吗?可以试试,直接给客服发邮件吗?

退款流程
先打开这个网页https://support.norton.com/sp/zh/cn/norton-renewal-purchase/current/solutions/kb20100111150039EN
找到诺顿支持或诺顿交谈支持。
里面填写个人信息,最好写你购买时填的信息。
然后是与客服对话,最好找退款理由就说不想要了不好用之类的,别说网络问题,容易被客服带沟里,最后不了了之,还要重来一遍。
一般退款1天左右到账,有可能迟一点,大概最迟7天。
a8855942
发表于 2020-1-31 10:42:10 | 显示全部楼层
本帖最后由 a8855942 于 2020-1-31 21:15 编辑

买69的最好,我更新不上已经退款了。
renyifei
 楼主| 发表于 2020-1-31 10:47:08 | 显示全部楼层
a8855942 发表于 2020-1-31 10:42
买69的最好,我更想不上已经退款了。

69的更新也不行,我问客服了,人家说电信全国用户都不好更新。。。
MysteryHyw
发表于 2020-1-31 11:47:16 | 显示全部楼层
只要是功能不满足要求,可以退的吧
我购买的 Norton family(45一年),大约2个月后发现安卓及IOS都没有办法下载,需要Fan{过}{滤}Qiang
打电话咨询客服,说是可以退款
只不过我觉得Windows上也对我有用,就没退款
renyifei
 楼主| 发表于 2020-1-31 12:04:31 | 显示全部楼层
MysteryHyw 发表于 2020-1-31 11:47
只要是功能不满足要求,可以退的吧
我购买的 Norton family(45一年),大约2个月后发现安卓及IOS都没有办 ...

你只要说你想给你退,他肯定是都会退款的,但是你要找的理由不好,容易给你搪塞过去,浪费你的时间。
特斯拉
发表于 2020-1-31 18:40:37 | 显示全部楼层
renyifei 发表于 2020-1-31 10:08
额我可能没说清楚,我的意思是一般申请退款后一天左右就到账了。估计30天之内都可以退款?

就比ns多了个摄像头防护?我去年才买的ns可以转换么?
renyifei
 楼主| 发表于 2020-1-31 18:42:40 | 显示全部楼层
特斯拉 发表于 2020-1-31 18:40
就比ns多了个摄像头防护?我去年才买的ns可以转换么?

这我真不知道。你可以问问客服
huanting
发表于 2020-1-31 18:52:16 | 显示全部楼层
官网上面没看到有39块钱的啊。只有69啊。39一年的那真是划算了。其他上面摄像头功能之类的基本没上面用。云备份也不需要。vpn也不需要。
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