金山毒霸试用三分钟，联系客服客服闪人

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-19 17:37:55

我觉得就应该学学华为的客服，专业客服24小时值班不说，每个问题都有工单号，跟进你的问题，专业客服都搞不定的问题，会转到研发处直接和你联系，给出解决办法，使问题闭环。

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-19 22:02:38

火绒论坛的官人还不错，每个反馈如果客服答复不了，都会被标注跟进中状态，会转给相关技术人员，等到工程师做出答复后才会改成已解决，不像360论坛，只要客服回复了就改成已答复，而且客服对很多人的回复很没水平，然后很多客服解答不了的问题就这么不了了之了。火绒论坛是只有客服解答的才是已答复。

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-19 22:41:53

zay365 发表于 2020-2-19 22:02
火绒论坛的官人还不错，每个反馈如果客服答复不了，都会被标注跟进中状态，会转给相关技术人员，等到工程师 ...

然后被蓉儿客服忽悠

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-19 22:52:23

dsb2466 发表于 2020-2-19 22:41
然后被蓉儿客服忽悠

火绒工程师也有不好的时候，有次他让我加他QQ，我加了后他半天没加我，后来我从其他地方找到了解决方法自己解决了。还有一次，我在QQ上给他发了他要的东西后一直不理我，我又发了一次仍然没反应，两天后他在论坛上问我为什么没加他，我当时心情

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 08:59:50

最早的金山是相当的好，当时是2000年以前，其软件和专杀都好，
唉……，

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 10:41:12

楼主你这是以身犯险啊，金山的大明早已臭名远扬

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 11:29:11

感觉原来0几年还好点，家里瑞星。金山也见的少，现在这些感觉都不怎么样了。反而觉得火绒360做的更好了。

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 13:25:18

zay365 发表于 2020-2-15 21:38
在“用户设置”的2345导航主页被驱动精灵、金山毒霸篡改后2345告了猎豹移动（金山安全）公司http://wenshu. ...

最近发现欧朋浏览器的主页不错，想用什么搜索引擎一在设置里面一改就行！

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 13:28:36

DPT1 发表于 2020-2-17 10:25
在数字那反馈兼容问题现在都没加我QQ，疫情期间互相李姐

你主动加他，他们论坛留QQ了！不回复你，你就卸载他，用火绒气他！

显示全部楼层 · 发表于 2020-2-20 13:38:30

Q381476174 发表于 2020-2-19 17:37
我觉得就应该学学华为的客服，专业客服24小时值班不说，每个问题都有工单号，跟进你的问题，专业客服都搞不 ...

的确是，买了产品就应该有良好的服务。小红伞虽然中国的只是代{过}{滤}理，但是特别负责

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