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楼主: JohnnyLeung
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[求助] 卡巴斯基导致蓝屏如何解决?

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huang1111
发表于 2020-3-20 23:02:05 | 显示全部楼层
JohnnyLeung 发表于 2020-3-20 22:57
大佬你好,怎么和技术联系?

hello

如果方便的话,推荐你用电话的形式联系,他们会说的很清楚
卡巴斯基中国技术支持联系电话:4006116633转2
之后他会问你你的邮箱,并且给你一封邮件
JohnnyLeung
 楼主| 发表于 2020-3-20 23:12:55 | 显示全部楼层
huang1111 发表于 2020-3-20 23:02
hello

如果方便的话,推荐你用电话的形式联系,他们会说的很清楚

十分感谢,等明天我就打电话给他们
huang1111
发表于 2020-3-20 23:13:37 | 显示全部楼层
JohnnyLeung 发表于 2020-3-20 23:12
十分感谢,等明天我就打电话给他们

hello

工作日才有人,周六日不上班,打电话时间9点-18点
JohnnyLeung
 楼主| 发表于 2020-3-20 23:14:07 | 显示全部楼层
huang1111 发表于 2020-3-20 23:13
hello

工作日才有人,周六日不上班,打电话时间9点-18点

那只能等下周一了...
JohnnyLeung
 楼主| 发表于 2020-3-21 22:59:21 | 显示全部楼层
pal家族 发表于 2020-3-20 20:23
先退出卡巴升级网卡驱动一下,重启再试试?

刚刚测试了,先升级网卡驱动再安装卡巴,一样蓝屏
pal家族
发表于 2020-3-22 15:43:18 | 显示全部楼层
JohnnyLeung 发表于 2020-3-21 22:59
刚刚测试了,先升级网卡驱动再安装卡巴,一样蓝屏

卡巴,暂停保护,退出,关闭防火墙,三种情况下
问题还可以出现吗
540923555
发表于 2020-4-11 23:39:52 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 540923555 于 2020-4-11 23:49 编辑
pal家族 发表于 2020-3-22 15:43
卡巴,暂停保护,退出,关闭防火墙,三种情况下
问题还可以出现吗

我最近类似问题,也是卡巴用户,但是我没有无线网卡,排查发现与迅雷骨头版和向日葵远控有关,请原谅我还没来得及排查是否和卡巴有关,就因为疫情防控被暂时轰出公司宿舍,电脑也锁在里面没带出来。。我两台台式机分别重装原版系统,都是8八代集显最新驱动,没独显,系统是2004版win10,一台卡巴免费版,平均一天蓝屏一次,同时卸载迅雷和向日葵就好了,安装任一都会平均每天蓝屏一次以上。另一台KIS很奇怪就没事,卡巴都是2020 i补丁。因为我的软件和驱动很简单,涉及到的驱动只有卡巴,迅雷,向日葵,集显。没有其他硬件和带驱动的软件。出现蓝屏前唯一的软件变化就是卡巴从g补丁升级到了i补丁。
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