卡巴斯基导致蓝屏如何解决？

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-20 23:02:05

JohnnyLeung 发表于 2020-3-20 22:57
大佬你好，怎么和技术联系？

hello

如果方便的话，推荐你用电话的形式联系，他们会说的很清楚
卡巴斯基中国技术支持联系电话：4006116633转2
之后他会问你你的邮箱，并且给你一封邮件

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-20 23:12:55

huang1111 发表于 2020-3-20 23:02
hello

如果方便的话，推荐你用电话的形式联系，他们会说的很清楚

十分感谢，等明天我就打电话给他们

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-20 23:13:37

JohnnyLeung 发表于 2020-3-20 23:12
十分感谢，等明天我就打电话给他们

hello

工作日才有人，周六日不上班，打电话时间9点-18点

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-20 23:14:07

huang1111 发表于 2020-3-20 23:13
hello

工作日才有人，周六日不上班，打电话时间9点-18点

那只能等下周一了...

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-21 22:59:21

pal家族发表于 2020-3-20 20:23
先退出卡巴升级网卡驱动一下，重启再试试？

刚刚测试了，先升级网卡驱动再安装卡巴，一样蓝屏

显示全部楼层 · 发表于 2020-3-22 15:43:18

JohnnyLeung 发表于 2020-3-21 22:59
刚刚测试了，先升级网卡驱动再安装卡巴，一样蓝屏

卡巴，暂停保护，退出，关闭防火墙，三种情况下
问题还可以出现吗

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-11 23:39:52

本帖最后由 540923555 于 2020-4-11 23:49 编辑

pal家族发表于 2020-3-22 15:43
卡巴，暂停保护，退出，关闭防火墙，三种情况下
问题还可以出现吗

我最近类似问题，也是卡巴用户，但是我没有无线网卡，排查发现与迅雷骨头版和向日葵远控有关，请原谅我还没来得及排查是否和卡巴有关，就因为疫情防控被暂时轰出公司宿舍，电脑也锁在里面没带出来。。我两台台式机分别重装原版系统，都是8八代集显最新驱动，没独显，系统是2004版win10，一台卡巴免费版，平均一天蓝屏一次，同时卸载迅雷和向日葵就好了，安装任一都会平均每天蓝屏一次以上。另一台KIS很奇怪就没事，卡巴都是2020 i补丁。因为我的软件和驱动很简单，涉及到的驱动只有卡巴，迅雷，向日葵，集显。没有其他硬件和带驱动的软件。出现蓝屏前唯一的软件变化就是卡巴从g补丁升级到了i补丁。

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