卡巴无法安装

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:11:52

pal家族发表于 2020-4-3 21:49
2020的在线安装包吗

是的

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:21:45

hello

尝试这个帖子https://bbs.kafan.cn/thread-2177353-1-1.html的离线安装包
如果还是不行，看一下补丁是不是有没打的
（我好像记得你之前不是安装完成过的么）

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:25:18

huang1111 发表于 2020-4-3 22:21
hello

尝试这个帖子https://bbs.kafan.cn/thread-2177353-1-1.html的离线安装包

重装了一下卡巴就变成这个样子了

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:30:17

huang1111 发表于 2020-4-3 22:21
hello

尝试这个帖子https://bbs.kafan.cn/thread-2177353-1-1.html的离线安装包

用这个安装包安装也报错

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:32:41

LSPD 发表于 2020-4-3 22:30
用这个安装包安装也报错

那就用卡巴斯基的官方卸载工具吧，等一下，我找给你

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:34:41

huang1111 发表于 2020-4-3 22:32
那就用卡巴斯基的官方卸载工具吧，等一下，我找给你

这个技术支持给的答复里有，也试过了，没有效果

Greetings,
首先，请您先将 Shadow defender 软件卸载掉，然后使用卡巴斯基卸载工具将卡巴斯基2019、2020版本程序分别卸载掉,
注意：使用工具卸载后需要重新使用授权激活，请在卸载前确认是否保存了激活码
请按照下列步骤进行操作：
1.点击链接下载工具
下载地址： http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe
2.进入计算机安全模式
win10如何进入安全模式？
https://jingyan.baidu.com/article/fdbd4277f29bddb89e3f4896.html （请参考）
3.打开解压后生成的kavremvr.exe文件夹，运行文件夹里的kavremvr.exe
4.首先点击右下方的“accept”然后在框中输入上方条形框里的代码，点击“Remove”，等待完成后点击“确定”
工具使用方法图文说明网站：https://support.kaspersky.cn/common/uninstall/1464
注意：如果第三个选项是“Select a product”，请点击该选项并在列表中选择kaspersky free/Kaspersky Anti-Virus/Internet Security\Total Security\Kaspersky Security（请分别选择2019和2020版本，每次卸载后重启一次计算机）
再根据下面的路径手动查找卡巴斯基相关文件夹将其删除
C:\Program Data\Kaspersky Lab（隐藏文件夹）
C:\Program Files\Kaspersky Lab (32位系统) 或 C:\Program Files（x86）\Kaspersky Lab (64位系统)
注意：两个文件夹未找到请跳过
最后访问下面的路径将Temp文件夹中的内容全部删除
C:\Users\用户名\AppData\Local\Temp
注意：路径中的“用户名”是您系统登陆时的用户名，如果您未做过修改，用户名是：Administrator
5.完成以上操作后重启计算机返回正常模式。
6.打开操作系统的更新和安全，选择Windows更新。选择检查更新，将所有系统补丁打全。
7.重新安装卡巴斯基2020程序。

复制代码

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:39:12

LSPD 发表于 2020-4-3 22:34
这个技术支持给的答复里有，也试过了，没有效果

这上面的操作是我想说的所有操作了。。。。
如果都试过没有用，那么等蚊子张帮你看一下，或者你覆盖以下系统吧。。，
覆盖系统是当前最佳方案了

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-3 22:41:17

huang1111 发表于 2020-4-3 22:39
这上面的操作是我想说的所有操作了。。。。
如果都试过没有用，那么等蚊子张帮你看一下，或者你覆 ...

技术支持还提供了一个解决方案，也不管用

reetings,
请您打开注册表编辑器（运行中输入regedit)，找到
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion ，
在界面右侧找到 DevicePath，检查它的类型和数据：
类型应该为：REG_EXPAND_SZ
数据应该为：％SystemRoot％\ inf
（请参阅附件中Untitled.png中的正确设置）
如果 DevicePath 的类型和数据不是以上参数，请将其更改为以上参数。
然后重启计算机，重新安装卡巴斯基程序。
如果问题仍未解决，请您不要关闭安装错误提示，重新运行Getsysteminfo工具提供新的GSI报告，另外请打开注册表，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion，右键单击它选择“导出” 。最后将新的GSI报告和导出注册表信息一并发送给我们。

复制代码

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-4 00:18:59

实在不行就重装系统吧

显示全部楼层 · 发表于 2020-4-4 08:00:50

本帖最后由暗_黑于 2020-4-4 09:26 编辑

huang1111 发表于 2020-4-3 22:39
这上面的操作是我想说的所有操作了。。。。
如果都试过没有用，那么等蚊子张帮你看一下，或者你覆 ...

借楼问一下，我在官网下载试用安装包（KIS）怎么没反应@huang1111

出现这个界面，也没有唤起IDM

[QRBM)(}~CB@@(]1VH$H0]M.png

[已解决] 卡巴无法安装