kis2021会锁键盘

东鱼

电脑是小新pro13s，有时候会部分键盘失灵，重启之后恢复正常，但是隔一段时间之后又失灵了，具体是字母键和数字键失灵，F1~F12、删除键、回车键、方向键、shift、Ctrl、fn、alt这些功能按键正常，最开始找不到原因，后来发现是卡吧的原因，把卡吧退了键盘就可以使用了，开着卡吧不定时键盘又会失灵。

东鱼

另外升级到2021还有一个问题，电脑锁屏之后按一下亮屏，无法默认使用windows hello人脸解锁，默认变成了pin码解锁，每次都要手动选择人脸解锁，这个问题不知道是不是因为kis2021引起的，最近除了升级2021也没其他操作了。锁键盘是实锤的，键盘没反应的时候退出之后立马就好了。

东鱼

顶一下

Wesly.Zhang

Hello，

键盘失灵的问题需要调查，卡巴斯基是有个驱动是注册成为输入设备的，主要是防止 keylogger 的。你这个键盘是否有编辑宏命令的功能，比如有几个按键可以自定义功能什么的呢？

我建议你联系卡巴斯基技术支持提供一些它们需要调查的文件。

至于你那个解锁的问题，你最好确认人脸解锁是否失败后才会到 pin 码解锁。

诸葛明

惠普战X锐龙版。有的时候会出现键盘无法输入的情况，原键盘包括一个编程按键，在出现问题的时候可以使用蓝牙键盘（频率3，10分制）。还不确定是不是卡巴斯基的问题。下次出现会进行排查。其他出现的问题有指纹识别有概率无法使用（频率：4，10分制）仅出现过一次无法使用人脸。现象和指纹完全一致。都没有排查是否是因为卡巴斯基。以上现象都会在下次出现后进行排查。
ps：生物识别无法使用不是因为识别失败。就是单纯的“找不到设备”

Xw1nd极风

关于锁键盘：是不是安装了浏览器插件？把插件停用就好了

诸葛明

Xw1nd极风 发表于 2020-9-28 18:58
关于锁键盘：是不是安装了浏览器插件？把插件停用就好了

我和楼主现象一致。不止是浏览器锁键盘

东鱼

诸葛明 发表于 2020-9-28 18:22
惠普战X锐龙版。有的时候会出现键盘无法输入的情况，原键盘包括一个编程按键，在出现问题的时候可以使用蓝 ...

是找不到设备，摄像头灯都不亮，要手动选一下人脸摄像头灯才会亮，升级了2021之后才出现的。

huang1111

hello

这是卡巴斯基应用程序上的bug，很早就已经反馈，但是官方并未修复
目前解决办法：退出浏览器或者关闭浏览器扩展或者关闭卡巴斯基

本问题会分类为已解决

诸葛明

huang1111 发表于 2020-9-28 19:41
hello

这是卡巴斯基应用程序上的bug，很早就已经反馈，但是官方并未修复

可是不只是浏览器的问题。出现的时候，本地应用程序也无法使用键盘。还有请问windows 生物识别也是因为卡巴斯基吗？