kis无法安装

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-16 22:09:00

系统是w7x64，安装包是官网下载的，到这里点“安装”，窗口就闪退了，试了几次都这样，大家有碰到这样的情况吗？

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-16 23:09:37

没有过，

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-17 09:22:59

都是正常安装，没见过。是不是系统问题

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-17 17:31:59

你这情况真没见过见过装过360 导致不让安装的

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-17 19:03:59

Hello，

首先要确认下 .net framework 4.5 正确安装或者存在，微软有个安装验证工具可以用来看看。
其次，需要安装日志log文件供分析。

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-17 19:50:48

本帖最后由 wwaanng 于 2021-7-17 19:55 编辑

kis21.3安装对系统和硬件要求

英文说明网页
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/en-US/43520.htm

中文说明网页
https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/zh-Hans/43520.htm

kis21.3对win7系统要求看下图

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-17 20:41:17

WIN7 要打完补丁，之前我也是装不了，后面打完了所有补丁就可以装了

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-18 18:43:34

找不到问题就清理一下注册表再重启电脑试试看

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-18 22:31:18

Wesly.Zhang 发表于 2021-7-17 19:03
Hello，

首先要确认下 .net framework 4.5 正确安装或者存在，微软有个安装验证工具可以用来看看。

看了下控制面板，.net framework 4.5应该是有安装的，我后来在虚拟机相同环境试了下，kis安装正常，感觉可能是我系统设置的问题，这个系统用了3年了，先后装过卸载过g-data、wks、fscs，dr.web前两天刚卸载。。eset是见kis装不上刚装的，安装过程也挺顺利的。卡巴的安装日志在哪里看呢？

显示全部楼层 · 发表于 2021-7-18 22:35:34

gbx972 发表于 2021-7-17 20:41
WIN7 要打完补丁，之前我也是装不了，后面打完了所有补丁就可以装了

我在虚拟机同样的系统环境下能安装上，系统没打完补丁，感觉应该是我系统哪里设置有问题

[问题求助] kis无法安装