卡巴斯基在Win11下兼容性问题（AMD处理器）-黑屏（以前的蓝屏）

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:09:17

本帖最后由 LAnubis 于 2021-11-26 22:52 编辑

如遇到以下问题解决方案（前提是AMD的处理器）：
刚刚找到的

安全模式下面，上面这个虚拟的勾掉保存重启即可

重新安装了最新的卡巴斯基，开启了虚拟化，一切相安无事。。。。。。。。。一个月过去了，黑屏了。。。。。。。。。。我现在好想把卡巴斯基卸载。。。。

操作顺序如下：
打开了bitdefender商城

如图点击

只要点击这个继续

我已经试过了3遍了，每次都中
刚刚试了卸载，提示先退出，只要在托盘右击退出，还是会黑屏。。。。坑

我是小新 16 pro AMD R7 5800H的

提醒各位兄弟，升级11有风险

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-11 03:00:39

建议将此贴置顶

【临时方案】关于卡巴斯基与AMD硬件虚拟化兼容性问题

关于”AMD平台问题”，目前我们有一个新的方案：

请使用鼠标右键点击屏幕左下方的“开始”图标，选择 “搜索” ，然后在搜索框中输入“CMD，在最佳匹配中找到”命令提示符“，请使用鼠标右键点击它，选择”以管理员身份运行“。

运行之后，请复制粘贴以下命令到窗口中，

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management" /v FeatureSettingsOverride /t REG_DWORD /d 3 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management" /v FeatureSettingsOverrideMask /t REG_DWORD /d 3 /f
dir

完成以上操作之后，请您重启计算机，检查问题是否得到解决。

同时，此问题我们依旧还在分析处理中，您可以发送一封邮件到技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com，当有问题新的进展时，我们会通过邮件更新给您。

因为基于虚拟化的防护似乎就安全支付、屏幕键盘之类功能会利用到，所以对于大多数用户来说，禁用虚拟化影响并不大，
最新版本的用户基本都可以静待卡巴斯基最终解决问题

如果你必须依赖这些安全支付功能（且不能接受临时的解决方案）的AMD处理器用户，可考虑使用尚未出现问题的21.1.15.500（MR1）
虽然21.1.15.500（MR1）推出已有一年有余，但官方确认该版本可支持Windows 10 21H2【但对该版本在Win11是否可用却避而不谈，因此Win11用户还得乖乖去用最新的21.3（MR3）】
【离线安装包】卡巴斯基免费版2021（KFA2021）21 MR1
可使用WinRAR解压里面的卡巴斯基安全软件21.1官方签名安装包。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:16:47

本帖最后由秋日之殇于 2021-10-10 21:18 编辑

应该不是win11的问题，可能是amd的问题，而且我这边也没有拦截网站

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:21:49

秋日之殇发表于 2021-10-10 21:16
应该不是win11的问题，可能是amd的问题，而且我这边也没有拦截网站

我其他软件都没问题，就卡巴斯基有问题，只要操作就蓝，现在完全不知道怎么卸载了，没办法退出软件就没办法卸载，坑了，安全模式也不行

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:32:31

我这里卡巴斯基没有拦截

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:35:26

dongwenqi 发表于 2021-10-10 21:32
我这里卡巴斯基没有拦截

我现在只要对卡巴斯基做任何的设置都蓝了。。。。。不知道什么情况，也不知道是11的问题还是卡巴的问题

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:44:59

秋日之殇发表于 2021-10-10 21:16
应该不是win11的问题，可能是amd的问题，而且我这边也没有拦截网站

经过各种方法，确实是AMD的问题，解决方法我更新了

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:46:20

LAnubis 发表于 2021-10-10 21:44
经过各种方法，确实是AMD的问题，解决方法我更新了

说到底还是卡巴的问题，和amd的兼容存在问题

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 21:47:45

秋日之殇发表于 2021-10-10 21:46
说到底还是卡巴的问题，和amd的兼容存在问题

也不能说是卡巴的问题，AMD在虚拟化上面确实老是出问题，之前用VMware 也有蓝屏，只要涉及到虚拟化的，很容易就蓝了。。。。。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 22:37:18

本帖最后由 769284 于 2021-10-10 22:41 编辑

并不是在WIN11才出现的 WIN10的1-2个月前的卡巴一个版本更新后就有这个问题了是卡巴软件本身的兼容问题关闭就好了

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-10 22:42:45

LAnubis 发表于 2021-10-10 21:35
我现在只要对卡巴斯基做任何的设置都蓝了。。。。。不知道什么情况，也不知道是11的问题还是卡巴的问题

就是卡巴的问题某次更新 AMD的部分CPU就会出现 7-8月份就开始了跟系统无关

[问题求助] 卡巴斯基在Win11下兼容性问题（AMD处理器）-黑屏（以前的蓝屏）