病毒无法检测

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:06:13

本帖最后由 Eset小粉絲于 2021-10-22 09:46 编辑

样本已是一年前的，KSN也已经拉黑了，尝试了3个卡巴，2个KSC和1个KIS@dongwenqi ，仍然无法检测，不确定是不是Bug。
样本也上报过了，分析师说该样本已能查杀，至于不能查杀的问题，要求我联系技术支持。（别告诉我双击能杀就好

Hello,

This file is already detected:
Trojan-PSW.MSIL.Coins.gen
Please update your bases.
if the detection does not appear, contact the our support team.
Your request is to be resolved by technical support service. To get assistance please create a Support request using our portals:
* for home products: https://my.kaspersky.com
* for corporate products: https://companyaccount.kaspersky.com
If you have problems with the form, you can contact our technical support by phone (according to your location):
* for home products: http://support.kaspersky.com/b2c
* for corporate products: http://support.kaspersky.com/b2b
Please, specify the KLAN number in the request (can be found in the subject of this reply)
Prior to sending your request we strongly recommend that you check our official forum: http://forum.kaspersky.com as it may have the information you are looking for.

Best regards,
Vasily M. Kolesnikov, Malware Analyst, Kaspersky Lab

问题已发布在官方论坛

所以我是要去哪里？
@Wesly.Zhang 能帮一下吗？

Hello.

Changes have been made to the databases.
Check for updates and try again.

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:20:48

那个官方论坛貌似没啥用

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:23:59

本帖最后由 Eset小粉絲于 2021-10-16 11:26 编辑

wwwab 发表于 2021-10-16 11:20
那个官方论坛貌似没啥用

免费用户帮忙找bug还要付费告知。。。

之前入了两次正，目前用着免费版，所以无法联系技术支持。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:25:35

Eset小粉絲发表于 2021-10-16 11:23
免费用户帮忙找bug还要付费告知。。。

你去发china-support@kaspersky.com问问（邮件系统不是很稳定，收到系统自动回复邮件才算发送成功）

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:29:05

wwwab 发表于 2021-10-16 11:25
你去发问问（邮件系统不是很稳定，收到系统自动回复邮件才算发送成功）

如果他们知道你是免费用户也是没用吧

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:30:01

Eset小粉絲发表于 2021-10-16 11:29
如果他们索取激活码也是没用吧

我记得反馈bug是不需要的

不过如果他们复现不出来可能会给你一堆不知道啥工具让你捣鼓完发过去
所以电脑上面需要有能用的卡巴就行了

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:45:42

我也遇到过，不过那时候是在虚拟机上装的kes，上报入库后一直不杀，移动出虚拟机后kis杀反馈后，因为是kes所以需要公司联系人信息，于是放弃。最早发现是论坛上打了WHQL签名的样本，卡巴开始是加白的，上报后入库，但是本地不杀，依然是加白状态，后来删除样本重新下载，直接阻止下载。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:47:43

qweeeee 发表于 2021-10-16 11:44
把样本发出来看看，我用的是KSOS

这版能发样本么？发在样本区会不会太浪费资源了？

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 11:48:22

秋日之殇发表于 2021-10-16 11:45
我也遇到过，不过那时候是在虚拟机上装的kes，上报入库后一直不杀，移动出虚拟机后kis杀反馈后，因为是kes ...

其实卡巴的库一直以来是很玄学的。

显示全部楼层 · 发表于 2021-10-16 12:04:44

qweeeee 发表于 2021-10-16 11:59
我这里能杀

可能是企业界散播的病毒，企业版才能杀？

[已解决] 病毒无法检测