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楼主: wwwab
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秋日之殇
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
00006666 发表于 2021-11-21 12:18
我这几天在kaspersky opentip上报样本,评论里填写#false negative也没有收到回复,不知道是什么原因。

这个关键词已经失效了,我已经发邮件给支持,看看他们能不能给出新的上报渠道。
wwwab
 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
00006666 发表于 2021-11-21 12:18
我这几天在kaspersky opentip上报样本,评论里填写#false negative也没有收到回复,不知道是什么原因。

现在只能直接回复老的工单来上报,你发邮件过去都不会给你新开工单了
00006666
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
anthonyqian 发表于 2021-11-21 12:23
这个关键词被玩坏了。。。以前是可以的。目前只有False positive才能收到回复了。。

我现在都是在my kaspersky里面注册问题上报样本,可以收到回复,不过这种方法的响应时间比较慢,不知道kaspersky opentip上报未知文件还有没有其他的关键词可以使用的。
Eset小粉絲
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
wwwab 发表于 2021-11-21 12:26
现在只能直接回复老的工单来上报,你发邮件过去都不会给你新开工单了

怎么我上报就没问题啊,分析师还跟我解释了,样本为什么会列为CLEAN。
00006666
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
秋日之殇 发表于 2021-11-21 12:25
这个关键词已经失效了,我已经发邮件给支持,看看他们能不能给出新的上报渠道。

my kaspersky里面注册问题上报样本目前好像还是可以收到回复的。
wwwab
 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
Eset小粉絲 发表于 2021-11-21 12:28
怎么我上报就没问题啊,分析师还跟我解释了,样本为什么会列为CLEAN。

我回复老的工单正常发过去

新开一个工单发过去系统没有自动回复邮件,也就是说工单新开不了
秋日之殇
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
00006666 发表于 2021-11-21 12:29
my kaspersky里面注册问题上报样本目前好像还是可以收到回复的。

那个上报入口在哪儿?卡巴斯基的官网改了后就找不到了。
wwwab
 楼主| 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
00006666 发表于 2021-11-21 12:29
my kaspersky里面注册问题上报样本目前好像还是可以收到回复的。

那个是技术支持吧,就是china-support,好像一般都是工作日上班,其实也是转的newvirus病毒分析研究小组,周末双休日和法定节假日一般都不在的吧,时间还给你拖得慢,明明newvirus能十几分钟或者几个小时看完的,非要得等到一起统一才回复你的
swizzer
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
Eset小粉絲 发表于 2021-11-21 12:28
怎么我上报就没问题啊,分析师还跟我解释了,样本为什么会列为CLEAN。

我前前后后给newvirus十几封邮件就没一个回复的

主题都是Malware Samples

难道是正文太短的原因?
anthonyqian
发表于 6 天前 | 显示全部楼层
00006666 发表于 2021-11-21 12:27
我现在都是在my kaspersky里面注册问题上报样本,可以收到回复,不过这种方法的响应时间比较慢,不知道ka ...

肯定会慢,因为my kaspersky应该不是直接对接他们实验室的。。。
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