火绒开启全功能模块，同norton搭配，出现自动关闭问题

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 14:10:44

偶然情况，开机后火绒托盘图标变灰色，打开程序提示加载出错，只有关闭后重新打开方可正常。
但系统运行中仍然随机出现监控失败的问题，是不是同norton security不兼容的问题，还是说关闭某些冲突功能后可以兼容。

windows version:
Windows 10 专业版 21H2
19044.1415

火绒5.0.65.0

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 14:17:26

您好，您所说的norton security这个版本是多少，请告知一下，您的问题已转交给相关部门，后续会及时反馈给您~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 14:20:06

火绒工程师发表于 2021-12-28 14:17
您好，您所说的norton security这个版本是多少，请告知一下，您的问题已转交给相关部门，后续会及时反馈给 ...

22.21.11.46
中文版Norton 360
默认设置

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 16:30:18

好的，已收到您的反馈，后续有结果会及时通知您~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 18:25:13

如图，点击“修复”按钮可以修复，但Windows 的安全中心仍然认为火绒未开启

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 18:39:32

buycard 发表于 2021-12-28 18:25
如图，点击“修复”按钮可以修复，但Windows 的安全中心仍然认为火绒未开启

好的，麻烦您将安全中心位置截图上传我们确认下~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-28 23:19:50

火绒工程师发表于 2021-12-28 18:39
好的，麻烦您将安全中心位置截图上传我们确认下~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-29 10:32:53

buycard 发表于 2021-12-28 23:19

好的，我们会尽快确认的~

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-31 16:43:25

您好，该问题复现概率是多少？出现问题时做了哪些操作呢？

显示全部楼层 · 发表于 2021-12-31 18:09:15

火绒工程师发表于 2021-12-31 16:43
您好，该问题复现概率是多少？出现问题时做了哪些操作呢？

现在是100%出现，每次新启动入系统，不是Norton出现问题，无法打开，需要修复，就是火绒出现问题需要修复。

我是从Microsoft官网刚刚下载最新零售版Win10 Iso安装的，纯净系统，监控程序里面只有Norton 和火绒，没有其它常驻AV程序。

[BUG反馈] 火绒开启全功能模块，同norton搭配，出现自动关闭问题

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